한국일보 애틀랜타 전자신문

2020년 1월 15일 (수요일) A8 오피니언 ‘고장 난 벽시계’라는 곡목의 유행가가 있다. 이 유행가 가사 가말하고자하는것은“고장이 난 벽시계는 멈추어 있는데, 세 월은 고장도 없이 잘도 가기만 한다”라는뜻이다.‘시계’란원 래 시간을 정확히 재는 역할을 하게 되어 있는 기계인데, 제대 로 시간을 재지 못한다면 고장 이난시계임에틀림이없다. 이 렇듯그어떤것이제기능으로 못하고 있다면 고장이 난 상태 이다. 사람도마찬가지로제기능을 못하면‘고장이난상태’에있 다고말할수있다. 이렇게고장 이 난 사람들을 위해 의료보험 이 있기도 한다. 그러면 자동차 도 제 역할을 못 하면‘고장이 난 자동차’이다.‘고장 난 사람 들’을위해의료보험이있듯이, 고장이 난 자동차를 위해 자동 차보험이있는것일까? 자동차 보험과 자동차 고장의 관계에 대해알아보자. ‘고장란’씨는자동차로도로 를 운전하던 중 자동차가 슬그 머니 멈추어 섰다. 지난해에 사 들인 것인데 멈추어 서버린 것 이다. 급한일로바삐가던중에 발생한 일이라‘고장란’씨는 짜증이한껏폭발해버렸다. 미 국으로 이민한 지 십년이 넘었 지만 자동차가 속썩이는 일을 경험해본적이전혀없는‘고장 란’씨에게오늘따라운이없게 도 처음으로 불상사가 생긴 것 이다. 우여곡절 끝에 견인차를 불러 자동차를 정비소로 가까 스로 견인했다. 견인하고 자동 차를 점검해 본 정비소의 직원 인‘정비원’씨의 진단에 의하 면트랜스미션이잘못되었다고 한다. 성격이 급한‘고장란’씨 는그자리에서자동차보험회 사로전화를걸었다. 자동차보 험에 클레임을 걸어 자동차 보 험의 혜택을 받아보려는 생각 이었다.“여태껏보험료만잔뜩 내고전혀혜택을받은적이없 는데, 이번에는 처음으로 자동 차 보험의 혜택을 받아보겠구 나”라고‘고장란’씨는다소뿌 듯하게(?)생각했다. 그런데 보험회사 직원의 말 이뜻밖이었다.‘트랜스미션고 장은 자동차 보험이 보상해 주 는것이아닙니다”가직원의대 답이 아닌가. 자동차가 잘못되 면그것에대해보상해주게되 어 있는 것이 자동차 보험인데, 자동차 보험이 보상을 해주지 않는다면 말이 되느냐고‘고장 란’씨는따져물었다. 보험회사 직원 왈, 자동차 보험은 사고에 의한 것만 주로 보상하는 것이 고 일반적인 고장에 의한 것에 는 보상하는 것이 아니라고 한 다. 트랜스미션 고장은 War- ranty로부터 보상받을 수도 있 으니, 만일Warranty가아직유 효하다면 그리로 알아보는 것 이좋겠다고덧붙인다. 그렇다. 일반적인 자동차 보 험은 자동차 고장에 대해 보 상해 주지 않는다. 자동차 보 험은 자동차 사고에 따른 손해 를보상해주는것이보통이다. 단, 사고에의하지않아도자동 차 보험이 보상해 주는 경우가 있을 수 있다. 다름이 아니라, 견인(Towing) 혹은 긴급구조 (Roadside Assistance)의 경우 이다. 즉자동차가고장이나거 나연료가없어길에멈추어서 면그자동차를원하는장소까 지 옮기는 비용에 대해서는 일 부혹은전부를보상해준다. 다 만, 가입한보험에그런항목을 선택한경우에만그렇다. 그러면자동차고장에대해보 상해주는보험은전혀없는가? 그렇지는 않다. 흔히 자동차 를 처음 살 때 따라오는 War- ranty가대개자동차고장에대 해 보상해 준다. 이것도 일종의 보험인 셈이다. 그러나 대체로 Warranty를 보험이라고 공식 적으로 부르는 일은 별로 없다. Warranty는 대개 보상해 주는 범위를 정하게 되어 있다. 트랜 스미션, 엔진등을단독으로보 상하든가 혹은 묶어서 보상하 기도 하고 광범위하게‘Bum- per to Bumper’로보상범위를 잡기도한다. 자동차고장에대해걱정이되 면자동차Warranty를챙겨보 는것이좋을것이다. 좌우간자 동차 보험은 일반적인 자동차 고장에 대해서는 보상해 주지 않고, 사고에의한파손에대해 보상해 준다는 사실을 잘 알아 두는것이중요하다하겠다. (보험 전문인 최선호 770- 234-4800) 여러분의 의견을 기다립니다 ▲이메일: ekoreatimes@gmail.com 자동차 고장도 보상받나? - 보험, 그것이알고싶다 전문가칼럼 최선호 보험전문인 시사만평 왕실 떠나는 해리와 메건 프랜차이즈창업정보 프랜차이즈 컨설턴트와 브로커의 차이점 김 사베리오 (공인 프랜차이즈 경영 컨설턴트) 데이브그랜런드작 케이글USA 본사특약 “해리와 메건, 평민으로 살아보니 기분이 어떠신지?” BBC CBS TV뉴스 폭스뉴스 CTV NBC뉴스 abc CNN 얼마전 모 교포신문에 실린 프랜 차이즈 컨설턴트 구인 광고를 보았 다.  내용에 의하면 해당 프랜차이즈 컨설팅  회사는 많은 유명 미국 전문 프랜차이즈 본사와 연계돼 있고, 높 은수입이보장되며가맹점경영인이 되면 E2 비자를제공할수있다는것 이었다. 매우매력적이고자금력있고 미국내 경험이 초입이면서 미국에서 의어메리칸드림을이루고자하는바 램을갖고있는이들은 얼마든관심을 갖고문의를할수있겠구나라는생각 이들었다. 프랜차이즈 브로커는 거래하는 Franchisor(본사)로부터 Franchise Sale을 위임받고 일하는 세일즈맨이 라판단하면쉽게구분이된다. 이들 은그들의네트웍과광고매체를이용 하여 가맹점 을 갖고자 하는 이들을 찾고이들을도와주는목적으로서비 스를제공하고본사와의다리역할을 하며계약시본사로부터커미션을받 는다.다수의프랜차이즈브로커는예 비가맹점경영자들에게그들의경험 과능력그리고관심에부합되는본사 를찾아주고서비스를무료로제공한 다고광고한다.그리고사실상모든절 차가수월해보일수도있고,  실질적 으로연결만해주는자체만으로도그 들의소임을마칠수도있다볼수있 다. 그러나대부분의경우실망스럽게 도 간단한 성격테스트와  재정 능력 상태를거쳐그들에게소개해줄수있 는다수의프랜차이즈본사들은 예비 가맹점경영자가한번도들어보지못 한소규모의프랜차이즈본사일수도 있다. 반면 대부분의 유명 본사들은 그들의브랜드와유명가치로인해브 로커가필요없고 본사자체프랜차이 즈개발팀들이그몫을담당하고있기 때문이다.이러한소규모본사들의 재 정능력,사업경험, 운영능력등을 자 세히분석해보면과장된세일즈맨의 소개와는다르게최저임금조차벌수 있는능력도없는 여러가지헛점을 안 고있는경우가흔하다.그리고이러한 사실들을프랜차이즈브로커들은예 비가맹점경영인들에게상세히거론 하지않고프랜차이즈회사만입장에 서소개를함으로 예비가맹점경영자 는  자칫사업상의낭패를초래할수 있기에상당히신중한과정과결정을 필요로한다. 프랜차이즈 브로커는 계약 완성시 예비가맹점경영자가지불하는가맹 비의보통50퍼센트이상의액수를본 사로 부터 커미션으로 받는다. 그러 기에그들이주장하는‘무료서비스’ 란말은정당성이없다.결국은도움아 닌도움으로지불케되는가맹비가고 스란히그들의호주머니속으로들어 간다는 사실이다. 그리고 그 액수 정 도가 $15,000  혹은 $20,000 이상이 라는사실앞에놀라지않을수가없 다. 건당얻는이런정도의액수와벌 이라면아마도전문의사들의수입수 준이지않을까싶다.과연어떤그리고 얼마나많은프랜차이즈브로커가 예 비가맹점경영자의입장에서서비스 를제공할려는지다시한번의문을제 기하고싶다. 계약을성사시켜야커미 션을챙기는과정에서얼마든가공된 말, 정보라도 가능할 수 있다는 가정 하에예비가맹점경영자는면밀한내 용파악과주의를기울이고더나아가 제삼의공신력있는프랜차이즈컨설 턴트에게상담을통해재확인을해서 더 큰 손해를 미연해 방지할 수 있다 면이또한사업가로서리스크관리의 큰경험이라볼수있다. 다수의브로 커들이자신들의한계를감안치않고 쉽사리 자신들을‘프랜차이 컨설턴 트’라는표현도흔히사용한다. 필자 가 생각하기에서두에서거론한모구 인광고주의 실체가 프랜차이즈 브로 커회사가아닐까생각한다. 반면 프랜차이즈 전문 컨설턴트 는 대개 독립된 컨설턴트로서 예비 Franchisor 에게 조언 및 실질적인 일-보통프랜차이즈사업으로전환 을하고자하는경우-을해주고사례 비를받는다.프랜차이즈브로커에비 해프랜차이즈컨설턴트는어느한쪽 의이득을위해일을하고보상을받기 보다 중립적이고 객관성있게 본사나 예비가맹점경영자양자에게상담과 서비스를제공한다. 프랜차이즈브로 커는본사의입장과는다르게사실적 이고가능한문제점들을미리법적으 로제시하지않아도되기에반드시의 문사항들은 물어봐야한다.  예를들어, 이들이제시한가장유망 한프랜차이즈사업이실제로그들이 거래하는프랜차이즈본사중에하나 인지,아니면객관적인자료에의한것 인지를확인해보아야그들의서비스 값어치를 가늠할 수 있지 않겠는가. 만일전자의경우라면과연프랜차이 즈  예비가맹자를위해얼마만큼의 실질적인도움과전문서비스가주어 지는지는가는예비가맹자이자프랜 차이즈경영의포부를갖는개개인들 의커다란과제라본다. 김사베리오<공인프랜차이즈경영 컨설턴트)