한국일보 애틀랜타 전자신문

2020년 8월 5일 (수요일) A8 오피니언 프랜차이즈창업정보 재 프랜차이즈 (Refranchising) 김 사베리오 (공인 프랜차이즈 경영 컨설턴트) 시사만평 뼈대 있는 공화당 ▲이메일: ekoreatimes@gmail.com *모든칼럼은 애틀랜타한국일보의편집 방향과다를수 있습니다 자동차 사고의 시시비비 - 보험, 그것이 알고싶다 전문가칼럼 최선호 보험전문인 우리말에‘잘잘못을 따지다.” 라는 말이 있다. 누가 옳고 누가 옳지 않나를 가린다는 뜻이다. ‘잘잘못’을‘자잘못’으로 쓰는 예는있으나,‘자잘못’은잘못된 표기라고 한다. 그 잘잘못을 가 리기 위해 법원이 있고, 판사가 있으며, 검사와 변호사가 있다. 한국에서는교통사고후에멱살 잡이하는광경이자주펼쳐진다 고 한다. 당사자들이 직접 서로 잘잘못을가리고있는광경이다. 여기서 목소리가 크거나 완력이 세면잘한쪽이고그렇지못하면 잘못한쪽이되는것이아닌가 싶다. 미국서 이러다가는 교통사고 잘잘못을 가리는 것을 떠나, 철 장 신세를 면치 못할 것이다. 교 통사고에서 잘잘못을 어떻게 가 리는지, 그 후 클레임 처리는 어 떻게되는지알아보자. 교통사고의 잘잘못은 경찰의 판단으로대부분결정된다. 사고 를 낸 쪽이 사고를 당한 쪽에게 특별히각서라도써주지않는한, 사고가 나면 경찰을 불러야 하 는 이유이다. 그러나 사고를 낸 쪽이경찰을불러주는친절을베 풀 수는 있겠으나, 사고를 낸 쪽 이솔선하여경찰을불러봐야이 익될 것은 없다. 경찰이 와서 나 의잘못이증명되면벌금을물게 되어돈만더손해볼확률이높 기 때문이다. 경찰의 판단에 잘 잘못이결정된다는말은경찰이 사고현장에와서작성하는보고 서(Police Report)의 내용에 따 라 잘잘못이 가려진다는 뜻이 다.경찰은PoliceReport에사고 당사자의 진술을 들어 보고 현 장을 조사한 내용을 적어 놓는 다. 정상적으로는경찰이Police Report가객관적인사실을정확 하게적어야하는것이사실이지 만, 경찰도인간인지라당사자와 의 소통 부족, 인종적인 편견 등 이 작용하여 사실과 다르게 사 고 내용이 적힐 수도 있다. 사고 를 당하고도 사고를 낸 것처럼 사고내용이둔갑하는경우도있 다는 말이다. 따라서 사고 경찰 이 현장에 오면 정확한 소통이 되도록노력하고적극적으로경 찰의 조사에 협조해주는 것이 상책이다. 사고가 나면 명백히 누구의 잘 못인지가 대개 분명하게 밝혀지 지만, 그렇지 않고 당사자 간의 서로어느정도씩잘못한것으로 밝혀지는때가있다.이렇게되면 보험처리가복잡해지는수가있 다.미국의주(State)마다보험처 리 방식이 다르며, 해당하는 주 에서는그주가시행하는방식에 따라야 하기 때문이다. 이렇게 쌍방이어느정도씩잘못한사고 의보험처리방식에는대개서너 가지 유형이 있는데, 이 유형에 대해설명하면다음과같다. 첫 번째로,‘원인제공 과실’ (ContributoryNegligence)방식 이 있다. 이 방식에 따르면, 사고 를 당한 측이라고 하더라도 1% 라도 본인의 과실이 있으면, 상 대방으로부터보상을받을수없 다는 방식이다. 사고를 당한 측 에게너무가혹하다고평가를받 는 방식이다. 앨라배마, 노스캐 롤라이나, 워싱턴DC등이이방 식을따른다. 두번째로, 순수상 대적 과실(Pure Comparative Fault) 방식이다. 이 방식은 당사 자의 과실이 어느 정도냐에 따 라 보상을 받는다는 뜻이며, 내 가99%정도잘못을해도1%의 과실은 상대방에게 있다는 뜻 이므로 1%의 보상은 상대방으 로부터 받을 수 있다는 방식이 다. 캘리포니아, 플로리다 등 12 개 주가 이 방식을 채택하고 있 다. 세번째로, 수정상대적과실 (Modified Comparative Fault) 방식이다. 이 방식에 따르면, 나 의 과실의 정도가 어느 퍼센트 선을 넘으면 상대방으로부터 보 상을 받지 못한다. 일정 퍼센트 선을 50%로 정하고 따르는 주 (조지아,테네시등11개주)도있 고, 51%로 정하고 따르는 주(사 우스캐롤라이나 등 22개 주)도 있다. 상대방으로부터보상을받 는다함은상대방이가진보험의 Liability 보상으로 보상을 받는 다는뜻이다. 사고가 나면 상대방의 멱살부 터 잡을 일이 아니라, 나의 과실 이어느정도인지,사고가발생한 지역은어느주에속하는지를먼 저생각해보는것이좋겠다. (보험 전문인 최선호 770- 234-4800) 브루스 플랜트 작 케이글 USA 본사 특약 “놀랍군요. 당신의 엑스레이를 보니 실제로 등뼈가 있네요” 공화당트럼프의 대선연기아이디어질타 코로나 전염병이 발생하자 식당 산업전문가들은많은식당들이회 생하기힘들것이라는예측을하였 고 4월에는 5개 식당 중 1곳이 문 을 닫을 것이라고 구체적인 예측 을 하기도 하였다. 지금까지 이 기 간동안TGI Friday의20%를차지 하는386개, Steak’n Shake의51 개, IHOP가맹점의49개가문을닫 았다. 특히 뷔페식당의 경우 피해 가 막심하였다. Sweet Tomatoes 와Souplantation가맹점식당의소 유 회사인 Garden Fresh가 5월초 에 파산 신청을 함으로써 소유하 고 있던 97개의 식당을 모두 폐쇄 하였다. 금년 이전부터 경영 악화 로 고전을 면치 못하고 있던 Ruby Tuesday는 1월경에 이미 파산하 여 그야말로 바람과 함께 조용히 사라져 버렸다. Dunkins의 경우 Speedway개스 스테이션 안에 있 던 소규모의 Dunkins식당 450개 를 계약 종료와 함께 폐쇄할 계획 이다. 맥도날드는 영업 실적이 좋 지않는 400개의매장을폐쇄하기 로발표하였는데이중절반인 200 개는Walmart매장안에위치해있 다. 스타벅스는 가맹점이 아닌 회 사직영이지만지난 6월에향후 18 개월동안 미국내 400개의 매점과 캐나다에있는 200개의매점을폐 쇄하기로 발표하였고 대유행에 민 감한새로운개념으로 300개의새 로운매점을2020년까지개점하기 로 발표하였다. Denny’s는 15개 의가맹점을소유하고있던가맹점 주가 파산을 함으로써 15개, 그리 고 본사 직영 1개를 폐쇄함으로써 16개의식당문을닫았다. 미국의 많은 지역이 재개방 했음 에도불구하고대부분의지역은식 당을다시열더라도이전의수익을 창출할 수 없도록 하는 사회적 거 리지침을시행하였다.최근Yelp보 고서에의하면대유행이시작된이 래 거의 16,000개의 식당이 이미 영구적으로 문을 닫았다고 한다. 일부체인은이미파산보호를신청 했거나모든식당을폐쇄하였고조 용히식당을폐쇄하기시작한시업 도꽤있다. 몇해전맥도날드와Wendy’s본 사는판매개선과영업이득을위해 ‘재프랜차이즈’라는전략에총력 을기울일것이라는발표를한적이 있다.‘재프랜차이즈’란본질적으 로본사소유의상점을가맹점으로 바꾸는 것을 의미한다. 대 부분의 본사는최소한 1개이상의본사소 유의상점을연수목적으로갖고있 는것이보통인데현실은본사소유 의상점은매출면에서는가맹점에 비해크게떨어져손해를보는경우 가허다하다.그러므로때가되었을 때본사소유의상점을‘재프랜차 이즈’한다는것은아주훌륭한전 략중에하나이다. 매출손실을영 업이익으로바꿀수있는좋은기 회이기때문이다. 모든 본사 직영 상점이 긍정적인 수익을창출한다는말은아니지만 이 전략과 관련된 몇 가지 장점과 과제를살펴볼가치는충분히있다. 본사가‘재프랜차이즈’로기대할 수있는가장좋은결과는가맹점주 들로부터받는로열티가회사직영 으로 운영하는 것보다 더 높은 수 익을얻을수있을때나타난다. 많 은경우이러한상점은본사직영으 로남아있고그렇지않은수익성이 덜한상점들이‘재프랜차이즈’의 매물로 나온다. 가맹점주가‘재 프 랜차이즈’로신규가맹점을창업하 거나가맹점수를늘림으로써기대 할수있는가장좋은결과는값싸 게본사직영상점을인수하여매출 을 2배, 3배로단기간에늘려짧은 시간내에투자금을회수하고매달 순이익을창출하는것이다. 본사는 수익성이 낮은 본사 직영 중일부를매장수에서제외시킴으 로써전체적으로보고된순이익이 훨씬더좋아보이기때문에‘재프 랜차이즈’를선호할수있다. 또한 기업차원에서자본지출이감소함 에따라부채가줄어들것이다. 이 전략의 적임 수혜자는 아마 도 기존 여러 가맹점 경험이 있는 Multi-Unit가맹점주들일것이다. 이들은이미브랜드에대한확신이 나 열정이 있고 새로운 교육을 필 요로하지않고경험을토대로빨리 인수한가맹점을성장시킬수있는 가능성을보유하고있기때문이다. ‘재 프랜차이즈’의 과제는 본사의 표준운영체제를유지해야하는것 인데경험의정도에따라이것이어 려워질수있다. 혹본사가요구하 는브랜드표준을유지하지못하면 추가 운영, 연수 및 집행과 관련된 비용이발생할수있기때문이다. 코로나 바이러스의 대유행 기간 에는가능하면창업시도를보류하 기를 권유한다. 하지만 꼭 창업을 해야 할 이유나 마음이 있다면 원 하는본사에문의하여‘재프랜차 이즈’의 기회가 열려 있는지 여부 를 알아보는 것도 사업 전략 중에 하나이다.때가때이니만큼본사소 유의직영매점을팔기를원하는본 사가지금은많이기다리고있을것 이다.