한국일보 애틀랜타 전자신문

2020년 9월 21일 (월요일) D3 재택근무 6개월 2020년9월21일월요일 팀원 “메신저알림에 가슴벌렁”$팀장 “SNS로 업무 캐묻기곤혹” ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ☞1면 ‘코로나 시대, 재택근무반년’서계속 D씨 는“ 결 국 집 에서 놀 고있지않다는 걸 증 명하라는것아니 냐 ”며“그일이후 메 신 저 알림 소리만 뜨 면가 슴 이벌 렁 거 린 다”고한 숨 을내 쉬 었다.직장인 커뮤 니 티등에는‘팀장이10분에한 번씩 자리에 앉 아있는지체 크 한다’‘부장이부원들에 게 매 분보고를 강 요한다’는글을어 렵 지 않게 찾 아 볼 수있다. 상사들에게도고 충 은있다.직원 6 0여 명규 모 의한 컨 설 팅 기업임원은“ 평 소성 실하고일 잘 했 던 직원은재택이나 출 근 이나다를게없지만문제는소위‘ 뺀질 이 들’”이라며“ 눈앞 에보이지않으니업무에 얼 마나기여하고있는지문서만으 론 도 무지파 악 이어 렵 다”고 토 로했다. 주로 사회관계 망 서비스 ( SNS ) 에서주고 받 는 대화만으로일에대한진 척 도등을일일 이 캐묻 는것도상사들에 겐곤혹 스러운 부분이다. 기업 또 한 풀 어야할 숙 제가많다.재택 근무 역 사가 짧 은우리나라의경우근태 관리, 평 가기준등이명확지않은 탓 에돌 발 상황에대한대비가부 족 한게 현 실이 다.그 럼 에도불구하고재택근무의 효 과 를경 험 한회사와구성원들이코로나19 이전으로돌아가기는어 려울 것이란게 대다수전문가들의의 견 이다. 향 후재택 근무가일상적인업무방식으로자리 잡 을가 능 성이 높 다는 얘 기다. 결 국재택근 무의생산성을 높 일수있는 형 태로제도, 환 경개선이이 뤄져 야한다는 목 소리가 높 다.한국주택 금융 공사주택 금융 연구 원은지난 5월 발 간된‘재택근무의 향 상 과개선방안’보고서에서 투 명성을바 탕 으로한 결 과중심의성과시스 템 확 충 이 시 급 하다고지적했다.관리자의명확한 업무지시,직원의구체적인 목 표설정과성 과 평 가의정비를통해상사와부하직원 간불 신 을해소해야한다는것이다. 재택근무에 맞 는새로운‘ 룰 ’의필요성 도제기된다.이보고서에 따르 면한스타 트업기업은 매 일오전같은시간에화상 으로15분간스 탠 드업미 팅 을하며서로 의고 충 을공유하는규칙을만 든뒤 실제 생산성 향 상을경 험 했다고한다.이보고 서를작성한 최 지혜연구원은“재택근무 가코로나19로인한일시적인 현 상이아 닌 보 편 적인제도로정착하기위해선재 택근무의 효 과에대한논의와개선을위 한 변 화가동 반돼 야한다”고조 언 했다. 정상근무대비업무생산성 국내100대기업재택근무시행현황 시행중 88.4 % 8.7 % 곧시행예정 2.9 % 미시행 (계획없음) 46.8 % 90%이상 25.5 % 80~89% 17 % 70~79% 10.7 % 70%미만 ● < 자료 한국경영자총협회 > 국내기업들재택근무역사짧아 근태^평가기준등과제많지만 재택의경험과효과일상속으로 “생산성높이려면제도^환경개선 투명성바탕성과시스템확충돼야” ‘고충공유’등새로운룰도필요성 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 재택근무의진화 코로나19 장기화로각기업들의재택근무가늘어난가운데긍정적인부분과부정적인측면이함께부각되고있다. 사진은재택근무중인SK텔레콤직원이집 에서노트북으로화상회의를하고있는모습. SK텔레콤제공 30 구글“업무효율높여라”$직원친밀감쌓고복지확대 글로벌정보기술 ( IT ) 기업, 특히구글 은오래전부터원격근무나재택근무가 일상이었다. 세계50개국 150곳이상의 사무실에다양한국적과인종의20만명 직원들끼리협업하는경우가많으니그 럴수밖에없다. 미국캘리포니아본사와시차가다른 세계각국의직원들이회의를하기위해 선새벽이나밤늦은시간대의재택근무 는필수다. 과연그들은어떻게재택근 무를정착시키고있는 걸까. 우왕좌왕 하고있는국내기업들이벤치마킹할노 하우는어떤것이있을까. 구글의업무 방식개선을 위한 연구 조직인 ‘피플이노베이션랩 ( PiLab ) ’은 지난 3월재택근무및원격근무와관련 된보고서를 공개했다.이보고서가 가 장 먼저권장한 내용은 의외로 ‘직원들 끼리친밀감쌓기’였다.직원들의대면접 촉이많지않은만큼친밀도가떨어지는 건불가피한데,직원들이안건에대해바 로논의를시작하기보다는일상적인수 다를 통해친밀감과 유대감을 먼저쌓 아야 한다는 것이다. 실제구글에선행 아웃 ( 구글의화상회의플랫폼 ) 을 켜놓 고 함께점심식사를 하거나,‘온라인티 타임’ 등을자주진행한다고한다.민혜 경구글코리아피플파트너총괄은지난 3월진행된간담회에서“시간과공간이 분리된상태로 근무할 때는 특히서로 를 믿고 의지하는 문화를 만드는 것이 생산성에도움이된다”고설명했다. 팀별로원격근무가이드라인을확실히 설정하는것도중요하다.예를들면‘자리 를비우거나이동해도되는상황’이나‘업 무외시간에회의에참여해도되거나참여 하면안되는경우’등을구체적으로설정 하라는것이다. 보고서는“이런부분은명확히기준을 설정해주지않으면혼란스러운경우가 많다”며“재택근무에도적절한선을그어 야한다”고지적했다.실제로재택근무에 돌입한국내기업직원들이“점심시간이라 도바로메시지에대답해야할것같고,퇴 근시간후에도자연스럽게잔업을하게된 다”며불만을표시하는경우가많은데,이 를해소하기위해선명확한규칙이필요하 다는것이다. 구글은 코로나19란 특수한 상황으 로재택근무가더늘어나자직원들의복 지도 늘 렸 다.아이나 부 모님 등을 돌보 기위해하 루 나 반 나절의 휴 가가 필요 한직원들을위해기 존 의돌 봄휴 가정 책 을 6 주에서1 4 주로확대했다.재택근무 에필요한 기기구입비용으로직원 당 최 대1,000 달 러 ( 약 11 6 만원 ) 의지원방 안도내 놨 다.원하는직원들은내 년6 월 말 까지재택근무연장도가 능 하다. 하지만구글이라고재택근무가마 냥 순탄 한 것만은아니다. 아무래도 재택 근무가늘어나면서기 존 보다 효율 성이 나생산성이떨어지는부분은여전히고 민이다. 순 다 르 피차이구글 최 고경 영 자 ( CEO ) 는지난 5월한인터 뷰 에서“ 처음 엔 잘 돌아 갈 거라고생각했지만,기간 이 길 어지면서 처음겪 는상황들을 맞닥 뜨 리는경우가많아지고있다”며“이전 에한 번 도 만나지않 았던 팀들이 모 여 아이 디 어를내고 창 의적인업무를하는 경우 얼 마나생산적인지등을조사 · 분 석 하고있다”고 말 했다. 곽주현기자 ( ) 정상근무대비업무생산성 국내100대기업재택근무시행현황 시행중 곧시행예정 미시행 (계획없음) 90%이상 80~89% 70~79% 70%미만 ● < 자료 한국경영자총협회 > ( ) ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 재택근무의진화 시차다른사무실간회의위해 일상적수다로유대감먼저쌓아 기존돌봄휴가정책대폭늘리고 원하는직원은재택근무연장 코로나19 장기화로각기업들의재택근무가늘어난가운데긍정적인부분과부정적인측면이함께부각되고있다. 사진은재택근무중인SK텔레콤직원이집 에서노트북으로화상회의를하고있는모습. SK텔레콤제공 국내기업들“해커막아라”$외부접속에생체인증도입 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 재택근무확대로사이 버 보안에 취약 한기업들의 발 등에불이떨어 졌 다.기 존 엔 사내 네 트 워크 에외부 컴퓨 터접 속 을 차 단 ,사내기밀이나 핵 심기술의유 출 을 차 단 해 왔 다. 하지만 신 종 코로나바이 러스감 염증 ( 코로나19 ) 에 따 른불가피 한재택근무확대로사내 네 트 워크 에외 부접 속 을 허 용해야하는상황에놓이면 서해킹위 험 도 커졌 다. 20일한국인터 넷 진 흥 원 ( K I SA ) 이 최 근실시한재택근무보안실태설문조사 에 따르 면 응 답자의절 반 이상이사이 버 위협을 경 험 했다고 답했다. 이중 해 킹및 악 성코드 감 염 을 경 험 하거나 또 는 의심정황을 발견 한 응 답자의각각 95.2 % , 91. 7% 는 중소기업에해 당 하는 것으로나타 났 다. 삼 성전자는 지난 달 말 이 돼 서야 소 비자가전 ( CE ) 과 정보기술 ( IT ) ·모 바일 ( I M ) 부문등의직원들중 희망 자를대 상으로 9월한 달 동안 재택근무를 시 행한다고 결 정했다. 삼 성전자가 코로 나19 확진자가 급증 하 던 지난 2월부 터 5월 초 까지임산부나 기저 질환 자 등 일부 직원들을 대상으로 재택근무 를운 영 한적은있지만,전사업부차원 에서재택근무에나선건이 번 이 처음 이 다. 삼 성전자가 재택근무 확대에그동 안주저해온것은사이 버 보안문제때 문이다. 이 번 재택근무 조치에서도 삼 성전자의 핵 심인 반 도체 사업을 담 당 하는 디 바이스 솔루 션 ( DS ) 부문은 제 외 됐 다. 개인정보등의유 출 에민감한공기업 과 금융 사도 대 책 마련을 서 두르 고있 다. 한국수 력 원자 력 은 지난 6 월 초 지 문 ·얼굴 등생체정보를 활 용한 보안인 증 체계를 원격근무지원시스 템 ( V P N ) 에도입한다고 밝혔 다. 한수원관계자 는“기 존 에는외부에서사내 네 트 워크 에 접 속 할때사 번 과비밀 번호 만입 력 하면 됐 다”며“하지만재택근무확대로사이 버 보안위협이대 두 되면서외부에서접 속 할 때 휴 대 폰 을 통해지문이나 얼굴 등의생체인식을통해서인 증받 도 록 보 안을 강 화했다”고설명했다. 김현우기자 재택근무의진화 삼성전자, 전사업부차원재택 핵심반도체는보안문제로제외 한수원, 사이버보안위협커지자 지문^얼굴등생체인식거치게해 코로나19 에서노트북