한국일보 애틀랜타 전자신문

2021년 3월 19일 (금요일) 특집 A10 ■엉망이된일정들 하루의 일정을 미리 계획하지 못 한다면비즈니스오너들이쓸데없 이시간, 에너지, 돈을낭비할수있 다.제대로일정을계획하지못함으 로집중이되지않고생산성을떨어 뜨리는것은물론경비도축이나게 된다. 물론 매일의 일정을 짜는 것 도중요하지만하루, 일주일, 월단 위의 플랜을 미리 하면 도움이 많 이된다. ■자신이모든것을하려는욕심 한설문조사에따르면스몰비즈 니스가운데보통 75~80%정도는 비효율적인 시간관리로 직원들의 봉급은물론오너들의봉급까지낭 비하고있는것으로나타났다. 오너가 회사의 전반적인 업무를 혼자서다해결하려다보면쉽게지 치고본인이내야할창조적인아이 디어조차집중할수없는우를범하 게된다. 회계업무, 인력관리, 웹사이트 관 리등을관련기술이있는직원에게 맡겨분담을시키는것이장기적인 관점에서비즈니스가사는길이다. ■무질서한방향설정 위임하는 과정을 보다 효율적인 방향으로설정하기위해서는시스 템을구축할필요가있다. 매과제 가 수행될 때마다 각 단계를 상술 하고이를완수하기위해직원들을 훈련시켜야한다. 많은직원들은관 찰을 통해서 배운다. 직원들이 과 제를수행하기위해서어떻게해야 하는지요령을익힐수있는기회 를줄필요가있다. 최적의효율을 올리기위해서는가능하면많은활 동이포함된과정을보여주고한명 이상의직원을훈련시킬필요가있 다. 만약임무를맡았던직원한명 이병가나비상사태등으로임무를 수행하지못할경우다른직원이임 수를완수할수있도록해야한다. ■훈련받지못한산만 사무기기제품‘브라더인터내셔 널콥’이최근조사한바에따르면 직원 한명이 사무실에서 연중 38 시간을 잃어버린 물건을 찾는 데 사용되는 것으로 나타났다. 많은 사람들이 물밀듯 닥쳐오는 온갖 사안을 해결하는 데 어려움을 겪 고있다. 필요없는시간낭비를없애 기위해서는중요한서류를찾아내 는 데 쓸데없이 낭비하는 시간을 없애기위해서컴퓨터등을이용해 잘 정리해 놓을 필요가 있다. 또한 이메일을확인하는것도제한할필 요가있다. 메일을너무자주확인 하다가 일의 흐름을 놓칠 수 있기 때문이다. 만약 소셜 미디어가 오 히려 일을 효율적으로 하는 데 방 해가 된다면‘Anti-Social’‘Res- cueTime’같은소프트웨어를활용 할필요가있다. ■새는비용 매달 비즈니스 비용을 정확하게 감사한다. 예를 들어 원치않는 잡 지 구독, 워런티 프로그램, 수수료 가부과되는웹사이트분석프로그 램 등으로 인해 쓸데없는 비용을 낭비할 수 있다. 이러한 예산상의 누수현상을 제거하는 것만으로도 상당액수를절약할수있다. 무심 하게잡지를구독하거나사용장비 의워런티프로그램에가입하는것 등은쉽게할수있고처음에는표 시가나지않지만쌓이면서비용이 크게늘어날수있다. 불필요한비 용을아예늘리지말아야한다. ■모든고객을다유치하려는행위 상당수의 회사들이 양적으로만 고객을계속유치하는데쓸데없는 시간과돈을낭비하는경향을보이 고 있다. 고객의 정의를 분명하게 내릴 필요가 있다. 즉 제대로 가격 과서비스를부과하고단골고객이 다른고객을소개해줄수있느냐를 파악해야한다.실제고객이매출과 연결되었는지여부를확인할필요 가있다는것이다.‘고객은왕이다 ’라는말이있지만모든고객을다 유치할수는없다.선별된고객에게 제대로 된 서비스를 제공할 때 회 사도성장하고고객의만족도역시 높아진다. ■지속적인지연 당신이 마지막까지 업무를 지체 한다면당신은왜그러한지이유를 분석해볼 필요가 있다. 과로로 인 한 피로누적일 수도 있다. 혹은 불 확실성때문에그럴수도있다. 만약에프로젝트가너무크고부 담스럽다면연기는불가피할수밖 에 없다. 이럴 때는 프로젝트를 매 니지할 수 있는 단계로 나눠야 한 다는것이다.또한하루근무8시간 내내 집중할 수는 없다. 30분이나 한시간정도는휴식이필요하다. 일 을 적당하게 나눠서 하는 것이 더 효율적이다. 박흥률기자 직원들 못믿겠어 혼자 다 하려다 망친다 하루·일주일 일정 체크 시간낭비 줄여야 캐시 플로우를 우선순위에 두어야 생존 어느새 봄, 업무 악습 대청소 먼저 해야 비즈니스업종과직원의규모를불문하고스몰비즈니스오너들은우선순위를캐시플로우에두고직원들과잘호흡을맞춰어떻게 비즈니스를성장시켜나갈수있을지를늘고민해야한다. <로이터> 한인사회의특성상크고작은스몰비즈니스를많이하는편이다. 스몰비즈 니스오너들은연초에잡아놓은계획대로제대로가고있는지를점검하는 시기가바로봄이다. 봄은약진의계절이다. 특히봄은보통대청소하기에좋 은 시기이다. 업소의 외양을 깨끗하게 청소하는 것도 중요하지만 내부의 문 제를 해결하는 것이 더 중요하다. 1월초에 새해 결심을 하고 나서 흐지부지 될 시점이 바로 지금이이지만 봄맞이대청소를통해익숙해진악습들을고 칠수있는계기를마련할필요가있다. 봄맞이대청소는단순하게캐비넷의 묶은서류를버리고화장실을청소하는것에서끝나는것이아니다. 봄이야 말로 당신의 시간과 에너지를 소진하게 만들었던 사안들을 한 번에 정리하 고 새로운 힘으로 약진해야할 시기이다. 비즈니스 오너가 순익을 내지 못하 면서 그 사실조차 인식하지 못하고 있다면 이것은 심각한 문제이다. 비즈니 스 오너들이 흔히 빠지기쉬운함정을정리했다. ■ 스몰비즈니스오너들이빠지기쉬운함정들 1.돈이가장우선순위이다. 당신이어디서돈을낭비했는 지도모른다면이미늦다. 당신 의돈을콜렉션할수있는시스 템을구축할필요가있다. 현재 재정의흐름이원활한지살펴 보야아한다. 2.공급업자를잘정리한다. 컨트랙터나 공급업자와 일하 고있다면현재진척사항에대 해서알려줄필요가있다. 그들 은그분야의전문가들이기때 문에당신이일하는데큰도움 을줄것이다. 3.인력-통계에 대한 백업시스 템을갖고있어야한다. 만약에중요한통계나인력을 잃는다면 이보다 더한 손실은 없다. 중요한정보와노하우는 한 명이상의 직원과 공유해서 중요한 데이터를 보관하는 데 지장이없도록한다. 4.배운교훈을학습한다. 비즈니스를 성장시키면서 어 떤 아이디어는 작동할 것이고 어떤 아이디어는 실패할 것이 다. 당신이취득한지식을직원 과나눠야한다.그과정을데이 터베이스나종이에기록해둔다. <효율적인업무개선요령>