한국일보 애틀랜타 전자신문

2021년 6월 8일 (화요일) A5 종합 중소기업청(SBA)에 따르면 미국 내 모든 비즈니스의 99.9%는 500명 미 만의중소기업이다. 2022년을앞두고 대규모팬데믹관련셧다운,운영변화 에이어기업들은새로운도전에직면 해있다.현명한중소기업오너라면앞 으로나아가기위해서시장동향, 산업 전망,경쟁등을예의주시할필요가있 다. 심플리 비즈니스(Simply Business) 는최근2021년에중소기업오너가알 아야 할 핵심 통계와 동향 목록을 작 성했다. 이러한주요통계와추세를계 속인지하는것은소상공인들이변화 하는시장에적응하는데도움이될수 있고 다가오는 해에 이윤을 극대화할 수있도록돕는신흥기술을따라가는 데도움이될수있다. ▶2020년에8,610억달러온라인소비 디지털 커머스360에 의하면 지난해 e-커머스매출은전년대비44%성장 했다. 현명한오너라면온라인구매를 위한 추가적인 상품과 서비스를 지속 적으로제공해야할것이다. ▶40% 이상의 일자리가 아직 채워지 지않고있음 경제회복에따라많은비즈니스업주 들이사업을궤도에오르게할직원을 채우는일에어려움을겪고있다.비즈 니스운영자들은유연한시간,원격옵 션,임금인상등을고려해올해채용에 대해좀더개인화된접근법을취해야 할것이다. ▶이메일의63%모바일기기에서오픈 이메일마케팅은모바일기기에최적 화되어야한다. 이메일마케팅시크릿 츠에 따르면 모바일로 최적화되지 않 은전자메일을보내는소규모사업자 는전자메일삭제와심지어구독요청 도취소당할수있다. ▶93%의 소비자가 영상이 도움이 된 다고응답 애니모토에따르면인스타그램스토 리동영상에참여하는소비자가늘면 서 소상공인과 광고주들이 카메라를 수직으로돌리고있다. 시선을사로잡 는수직형동영상도페이스북스토리 와인스타그램릴에서공유해더큰호 응을얻을수있다. ▶이모티콘을 함께 보낸 이메일 상품 이56%더많이열어봄 3,000개 이상의 이모티콘이 이용가 능한가운데작은아이콘을사용한이 메일이 북적이는 받은편지함 속에서 주의를끌수있는중요한방법이다.이 모티콘은미니배너광고효과를내며, 이를사용하면56%가더높은공개율 을보였다. ▶65%의 흑인들은 더 인종적 다양성 을보기원함 유색인종들은 광고에서 더 다양한 인종적다양성에관심을기울인다. 흑 인 65%, 히스패닉 49%, 백인 35%가 인종적다양성이고려된광고를원한 다.인종적다양성을염두에둔웹사이 트 광고, 소셜미디어 게시, 영상이 더 폭넒은소비자에게환영을받는다. ▶67%의 소매점이 비접촉 결제방식 을제공 소비자와소매상들은이미대유행이 전에노터치결제대세에편승하고있 었기때문에지난 1년은그수락과시 행을앞당기는데기여했다고한다. 또 한 최근에 기업간 거래(B2B) 지불 프 로세스에서종이검사를제거하는새 로운방법을모색하고있다. ▶ 73%의중소기업이소셜미디어마케 팅에돈을쓰고있음 온라인 상거래가 증가하고 더 많은 소비자들이 온라인 상거래를 하면서 소셜 미디어에 마케팅 달러를 투자하 는기업들이늘어나고있다.통계자료 에따르면게시물이많은비즈니스가 게시물이 적은 비즈니스 페이지보다 전반적으로더많은참여를이끌어내 고있다. ▶스몰비즈니스업주의32%가여성 지난해 여성 중소기업인이 13% 증 가해최근수년동안최고증가율을보 였다. 여전히남성이중소기업오너의 68%를차지한다. 전체적으로오너가 운데41%는베이비부머, 46%는X세 대(65-80년생), 13%는밀레니얼세대 다. 연구에의하면여성들은여성소유 비즈니스를지원하기좋아한다. ▶86.3%의 비즈니스 업주가 연소득 10만달러미만 비즈니스오너가된사람들은CEO 에 비해 평균적으로 돈을 덜 받으며, 30.7%는집에봉급을전혀갖고가지 못하고있다. 시간제라도회계사를고 용하면 재정을 유지하고 수익을 내는 데도움을줄수있다. ▶마케팅 담당자 89%가 이메일 목록 을분류하지않음 위치, 산업등에대한개인화또는세 분화없이목록의모든가입자에게발 송되는전자메일은전자메일을삭제 하고가입을취소할수있다.이메일프 로그램의몇가지추가단계를통해소 기업 소유자들이 경쟁에서 돋보이고 공개비율을높일수있다. ▶미국인의56%가재택근무 갤럽조사에의하면 2021년초미국 인의56%가집에서일하며, 44%가이 런방식을선호한다고응답했다. 많은 대기업이 추가로 이 원격근무를 제안 하고있으며, 중소기업들도이방식을 따를수있다. ▶83%의 소비자가 대기업 보다 지역 업체선호 기회가주어지면소비자의83%가대 기업보다 지역 사업체에서 물건을 구 입하고 싶다고 답했고 84%는 지역사 업지원을위해더많은돈을내겠다고 답했다. 그렇다면지역사업자들이이 를염두에두고주변지역사회의지원 을강조하고지역상점마케팅전술을 활용하는것이필수적이다. ▶스몰 비즈니스의 45%가 빅데이타 분석을사용함 점점더많은기업이고객을더깊이 이해하기위해빅데이터분석을사용 하고 있다. 영업 기록, 소셜 미디어 피 드, 이메일통계및웹사이트분석으 로부터 데이터를 가져와 비즈니스 소 유자가개별고객에대한마케팅을개 인화할수있도록돕는형태로세분화 하는것이권장된다. 박요셉기자 스몰 비즈니스 업주가 알아야 할 핵심 통계와 경향 온라인 구매 증가, 일자리 부족 심화 이메일, SNS 마케팅 적절하게 이용