한국일보 애틀랜타 전자신문

2021년 6월 29일 (화요일) 특집 A10 그결과가격은올랐으며특히인 기있는여행지의파트타임예약은 아주어렵다. 고객들로서는자신들 이 원하는 렌트카를 아주 합리적 으로보이는가격에제공하겠다는 사기제안에쉽게넘어갈위험이있 다고 연방거래위원회의 소비자 및 비즈니스교육담당책임자인에밀 리 우 변호사는 경고했다. 그러면 서“빌릴수있는렌트카자체가이 전보다아주적다”고덧붙였다. 최근 미국 은퇴자협회(AARP)의 사기감시 네트워크와 베터 비즈니 스 뷰로에 접수된 신고들 가운데 는이런사기사례가많다. 어떤경 우소비자들은렌트카운터에가서 자신들의 예약이 없다는 것을 알 게되기까지는자신들이사기를당 했다는 것을 전혀 알지 못하고 있 었다. 사기에 걸려드는 과정은 온 라인에서‘저렴한렌트카’(cheap rental cars) 같은일반적단어를검 색하는것으로부터시작될수있다 고 AARP의 사기감시 네트워크의 피해자지원담당자인에이미노프 지거는말했다. 사람들은검색에서 나타난 번호를 제대로 된 렌트카 업체의번호라여기고전화를건다 는 것이다. 하지만 결국 가짜로 판 명나는경우가있다는것이다. 가짜 렌트카 사기범들은 전화를 건사람에게통상적으로기프트카 드나 선불 데빗 카드로 요금을 낼 것을 요구한다. 그런 카드와 연계 된특별프로모션과할인을이유로 대면서 말이다. 일단 전화를 건 사 람이카드를산후핀(PIN) 번호를 사기꾼들에게 전달하면 범죄자들 은이것을즉시현금화한다.소비자 는돈도날리고차도렌트하지못하 게되는것이다. 왜사람들이이런속임수에넘어 가는지 쉬 이해되지 않을 수도 있 다. 하지만 사기 범죄자들은 사람 들의감정을조종하는데탁월하다 고 노프지거는 말했다. 사람들은 올해는차를렌트하는데비용이더 많이 들어간다는 것을 알지 못한 채, 감당할만한 차를 찾아 가족과 함께여행을떠나는것만을걱정하 고있을수있다. 베터 비즈니스 뷰로 웹사이트에 올라 있는 신고들 역시 사기 사건 들이 유명 업체들의 직원 행세를 하는사기꾼들에의해이뤄지고있 음을보여주고있다, 피해액은200 달러에서 800달러에 이른다. 6월 초 접수된 한 신고의 경우 렌트카 업체인 버짓(Budget)으로 가장한 업체로전화를걸었다가피해를본 케이스였다. 소비자는선불비자카 드로 200달러를 지불했다. 그 후 또 다시 전화를 걸었을 때 연결이 되지않고계속통화중이라는메시 지만 나왔다. 결국 그는 진짜 버짓 사무실 번호를 찾아 전화를 걸었 고 자신의 이름으로 된 예약이 없 으며 당국에 신고하라는 답변을 들어야했다. 5월말접수된다른신고역시소 비자가알라모라믿고전호를했던 업체가“차를 렌트해주는 척하면 서돈만챙긴후전화연락을끊어 버렸다”는내용이었다.“요점은항 상 차가 존재하지 않는다는 것”이 라고뉴욕메트로폴리탄지역베터 비즈니스뷰로의책임자인클레어 로젠바이그는말했다. 엔터프라이즈와 알라모 그리고 내셔널브랜드를소유하고있는엔 터프라이즈홀딩스는이런케이스 들이극성을부리고있다고여기지 는않는다. 하지만최근‘일부기프 트 카드들이 관련된’케이스들을 접수받았다고회사대변인은밝혔 다. 엔터프라이즈는지난 3월고객 들에게기프트카드를이용한사기 를조심하라고경고했다. 엔터프러 이즈는렌탈이끝났을때만선불카 드를받고있으며전화로페이먼트 정보와카드번호를요구하지않는 다고대변인은밝혔다. 예약을선불하는것은옵션일뿐 결코 의무사항은 아니다.“페이먼 트를요구하거나기프트카드를구 입해카드번호와핀번호를줄것 을 요구하는 웹사이트는 조심해 야 한다”고 대변인은 강조했다. 이 와유사하게렌트카업체인허츠도 “선불카드 내용을 전화로 요구하 는 일은 결코 없으며 이런 카드들 은차를반환할때만사용할수있 다”고 웹사이트를 통해 밝히고 있 다. 다음은올여름차렌트와관련 한일문일답이다. ▲어떻게렌트카사기를피할수있나 기프트 카드나 선불 데빗 카드를 이용한페이먼트를요구한다면즉 각의심해봐야한다고노프지거는 강조했다. 노프지거는“합법적인 렌탈업체라면기프트카드로먼저 돈을 내라고 하지 않을 것”이라고 말했다. 만약 프로모션이 수상하 게생각된다면렌트카회사의공식 웹사이트로들어가고객서비스번 호를찾아라.“그리고는직접업체 에 전화를 걸어 딜이 사실인지 확 인하라”고 베터 비즈니스 뷰로는 밝혔다. 차를렌트할때는가능하다면크 레딧카드로 지불하라고 연방거래 위원회의 우 변호사는 조언했다. 크레딧카드는사기를당했을경우 보호를제공해주기때문이다. 연방 거래위원회는 웹사이트에 카 렌탈 과관련한일반적정보들을올려놓 고있다. ▲휴가를위해어떻게원하는차를 감당할만한가격에빌릴수있을까 만약 당신의 여름 여행에 렌트카 가포함돼있다면마지막까지기다 리지않는게좋다. 렌트카할인웹 사이트인오토슬래시는7월4일독 립기념일여행을예약을지금할것 을권고한다.통상적으로사람들은 예약을마지막순간까지보류한다. 하지만 올해 여행전문가들은 우 선지상운송수단의가격등을확 인해 예약하는 것을 항공편 티켓 예약과같은시간에할것을조언하 고 있다. 당신이 렌트하는 차에 대 해서도신축적일필요가있다.특히 인기여행지에서는더욱그렇다. 공 항에서떨어진곳에서렌트하는것 을고려해보라, 그러면보통더싸 다. 렌탈사무실까지택시등을타 고가야하지만그럴만한가치가있 을만큼돈을절약할수있다. AAA나AARP같은기관들의다 양한멤버십은렌트카할인을특전 으로제공한다.일반적으로멤버십 비용이 있지만 가치가 충분하다. 렌트카업체의로열티프로그램에 가입하면 할인을 받을 수도 있다. 최소한카운터에서기다려야하는 불편함을피하도록도와준다.대부 분의기본프로그램가입은무료이 다. ▲왜렌트카공급이달리고있나 지난해 팬데믹이 엄습했을 때 렌 트카업체들은급작스러운예약감 소에직면했다. 업체들은자신들이 보유한차량들의상당수를팔았으 며2021년새차주문을줄였다.이 제 사람들은 점차 안전하다고 느 끼면서 여행을 떠나고 있다. 하지 만렌트카업체들은신속하게차를 늘릴 수 없는 상황이다. 특히 컴퓨 터 칩 부족으로 차 생산이 지연되 고있는것이가장큰이유이다. 차 제조업체들은소매시장공급을최 우선으로 한다. 소비자들에게 팔 아야이익이더크기때문이다. 이 런이유들로수요가늘고있음에도 렌트를할수있는차가평상시보다 적은것이다. < ByAnnCarrns> 합법업체 가장해 가짜번호와 웹사이트로 유인 기프트 카드나 선불 카드 지불 요구 수법 써 피해 보호 받으려면 크레딧카드 사용이 바람직 팬데믹으로 렌트카 공급 달리면서 가격 올라 <삽화: Till Lauer/뉴욕타임스> 여름 여행시즌‘싼 가격 렌트카’ 앞세운 사기 판쳐 팬데믹 규제가 풀리고 렌트카 공급이 원활치 않은 가운데 레저여행이 크 게 늘어나면서 올 여름 사기꾼들이 판을 칠 수 있다고 소비자 보호관련 기관들이 경고하고 있다. 소비자 단체들, 그리고 렌트카 업체들뿐 아니라 연방거래위원회도 가짜 고객서비스 번호와 웹사이트를 이용해 여행객들 이허위예약을하도록유도하는사기에넘어가지않도록조심할것을당 부하고 있다. 문제는 렌트카 업체들이 팬데믹 시기에 아주 곤란한 상황 에놓여있었다는사실이다. 갑작스럽게시작돼오래지속된렌트카수요 감소로 어려움을 겪더니 이제는 갑작스런 예약 폭증에 대처해야 하는 상 황이된것이다.