한국일보 애틀랜타 전자신문

2022년 3월 8일 (화요일) A6 특집 특히 1월에걸려온로보콜은 1일 평균 1억 2,630만통으로 집계됐 다. 이처럼 시도때도 없이 걸려오 는 로보콜과 그로 인한 사기행각 및 정보탈취로 인해 미국 소비자 약 5,900만명이 2020년 6월부터 2021년6월까지1년간298억달러 규모의재정적피해를당한것으로 집계됐다. 로보콜을 받느라 낭비 하는 시간도 최소 30억달러에 달 할것으로추정하고있다. 로보콜은 불필요한 광고성 전화 부터 공과금이나 세금 체납, 여권 말소, 범죄연루까지 각종 허위사 실을 담은 사기 전화가 대부분이 다. 로보콜은특히실제거주하고있 는지역의전화번호이거나심지어 공공기관의번호까지위조하는경 우가 허다해 소비자들이 받지 않 을 수가 없도록 하고 있는데 막상 전화를받아보면음성녹음인경우 가 많아 즉각적인 대응도 어려운 실정이다. 이에더해최근에는로보콜이문 자메시지까지로확대되어순간메 세지를 열어봤다가 전화요금폭탄 뿐만 아니라 휴대전화 내부에 저 장된개인정보도용피해까지입는 사례가 신고돼 그 심각성이 극에 달하고있다. 또한 로보콜 종류도 다양하지만 특히최근에는사기성‘자동차워 런티’로보콜이급증하고있는것 으로나타났다. 로보콜의 지시대로 특정번호를 누르면곧바로세일즈맨을사칭하 는 사기범과 연결되며, 소중한 개 인정보가 유출될 수 있어 주의가 요구된다. FTC는 사기범들이 실제로 소비 자가 소유한 차량의 모델과 제조 사에 대한 정보를 제시하기 때문 에 많은 사람들이 쉽게 속는다고 밝혔다. 그러나 주정부의 차량 관 련 정보는 공공기록이기 때문에 누구나얻을수있다. 지난해FCC가접수한각종로보 콜 관련 불평불만 신고건수 중 워 런티 로보콜이 가장 많은 것으로 집계됐다. 미국소비자연맹은“로 보콜은 개인 사생활 침해가 정도 이상”이라고설명했다. 로보콜 차단 소프트웨어 업체‘ 유메일’(YouMail)에따르면2021 년 미 전역에서 가장 많은 로보콜 은 받은 도시는 조지아주 애틀란 타가 1억 4,370만통으로 1위를차 지했으며 2위는 텍사스주 달라스 가 1억 3,060만통, 일리노이주 시 카고가 1억 1,260만통으로 뒤를 이었다. 시도때도 없이 걸려오는 로보콜 차단에 유용하게 사용되는 앱과 통신사에서제공하고있는서비스 는다음과같다. ■노모로보(NoMoRobo) 연방거래위원회의 2013년 로보 콜 챌런지에서 1위를 차지한 앱이 다. 최대 장점은 자체 블랙리스트 기술을 이용해 불법 전화를 차단 하는 것이다. 걸려오는 전화가 의 심스러운로보콜인지를가려내리 스트에 올라 있는 전화면 벨이 한 번울린즉시차단된다. 만일 사용자가 원하는 전화까지 차단했다면 이를 화이트리스트에 올려놓으면다음부터는자동통화 가가능해진다. 지난 2013년 발족한 이후 총 25 억만건을차단했고컨슈머리포트 가 40건의테스트전화에서 34건 을 차단했다며 5스타 만점중 4스 타를준앱이다. 집전화는무료이지만모바일폰 앱은월 1.99달러이다. 단, 현재 14 일 무료 체험을 제공하고 있다. 노 모로보는 안드로이드와 iOS에서 사용할수있다. ■유메일(YouMail) 사용자전화에꼽아기존음성녹 음 서비스를 대처해 사용한다. 원 리는‘노모로보’와 유사하다. 자 체데이터베이스에기록된사기성 전화인지를확인해걸려오는전화 를 차단하는 방식이다. 그런데 로 보콜뿐만 아니라 전화가 끊긴 것 으로 생각하게 만들어 다시 전화 를걸어오는사기성전화도차단시 킨다. iOS,안드로이드,집전화에사용 가능하며 기본 서비스는 무료다. 하지만프리미엄서비스를포함한 플러스 플랜은 월 5.99달러의 사 용로가 있다. 워싱턴포스트가 선 정한미국내최고로보콜차단앱 에선정됐다. ■폰트레이프로(PhoneTray Pro) 집전화라인의윈도호환형발신 자 ID 서비스로 텔레 마케팅 전화 를 차단한다.‘유메일’과 같이 반 복 텔레마케팅 전호를 차단한다. 또연방‘두낫콜’과연계해사용 할수있다. ■AT&T 현재‘AT&T’는 자사 고객들에 게 자동 전화 차단이나 스팸 전화 알람등의기능을포함한‘콜프로 텍트’서비스를 무료로 제공하고 있다. 해당 서비스는 자동이든 아니든 사기전화라고의심되는발신전화 를구별하고차단해주는‘자동사 기 전화 차단’(Automatic Fraud Blocking) 기능과 스팸으로 분류 되는전화를차단하거나자동으로 보이스메일로 돌려주는‘스팸 위 험 차단’(Spam Risk Blocking) 기능을 포함한다. 이 외에도 사용 자의휴대전화연락처에등록되지 않은번호로전화가올때즉시보 이스메일로돌려주는‘알수없는 발신자’(Unknown callers) 기능 과알수없는발신자에대한세부 정보를 입력시킬 수 있는‘강화된 발신자 ID’(Enhanced Caller ID) 등의다양한기능을포함한다. ■버라이즌(Verizon) 미국내통신업체 1위인‘버라이 즌’또한 스팸 전화 분류, 차단 및 보고기능까지제공하는‘콜필터’ 서비스를무료로제공한다. 또한, 한 기기당 월 2.99달러, 세 대 이상의 기기에 대해 월 7.99달 러지불시‘콜필터플러스’서비 스를 사용할 수 있다. 콜 필터 플 러스에는 스팸 전화를 피할 수 있 도록 휴대전화 화면에 알람을 띄 어주는‘리얼 타임 알람’(Real- time alerts)기능이있다.또한, 1억 명 이상의 스팸 발신자가 등록된 정보를확인할수있는‘스팸검색 ’(Spam Look Up) 등의 기능도 포함된다. ■T-모바일(T-Mobile) T-모바일은 발신 전화가 스팸으 로 의심될 경우 앱을 켜지 않아도 자동으로 스팸 전화 알람이 뜨는 스캠 ID(Scam ID) 서비스를 제공 한다. 또한, 발신 전화를 확인할 수 있 는‘발신자 확인’(Caller Veri- fied) 서비스를 제공하며, 기기에 서 662번을 누른 후 원치않은 스 팸전화 블락 설정을 할수도 있다. 이외에도 My T-Mobile 또는 T- Mobile앱에로그인하면스캠전화 를블락하는옵션도있다. <박주연기자> 생활 속의 공해 로보콜, 막을 방법 어디 없나 코로나팬데믹속에서도시도때도없이걸려오는스팸로보콜(자동녹음전화) 로미국인들이골머리를앓고있다. 연방 통신위원회(FCC)가 지난해 통신사들의 스팸 로보콜 차단 규정을 강화했 지만눈에띄는효과는없이여전히미국인들이고통받고있다는지적이다. 실 제로 야후 파이낸스에 따르면 지난 1월 미국인들은 39억 통의 로보콜을 받았 는데 이 추세라면 올해에 470억통의 로보콜을 기록할 것으로 내다봤다. 1월의 이수치는 한달전인 지난해 12월에비해 9.7%가량이 증가한수치다. 수시로걸려오는로보콜이미국인들을괴롭히고있는가운데차단앱사용이도움을주 고있다. <이미지투데이> 대부분 사기성 전화로 무차별적 걸려와 곤혹 무료 및 유료 차단 앱 도움, FCC에 신고도 방법