한국일보 애틀랜타 전자신문

2022년 7월 15일 (금) ~ 7월 21일 (목) A2 종합 현대차와 기아의 3개 차종이 영 국 자동차 전문지가 선정한 부문 별최고의차에이름을올렸다. 10일자동차업계에따르면영국 의자동차전문지‘오토익스프레 스’는‘2022년올해의차’를발표 하며현대차의투싼과 i20 N, 기아 의신형니로(디올뉴기아니로)를 부문별최고의차로선정했다. 투싼과 i20 N은 각각 중형 스포 츠유틸리티차(SUV)와 고성능 해 치백 부문에서, 신형 니로는 소형 SUV 부문에서 다른 경쟁자를 제 치고최고의자리에올랐다. 오토익스프레스는 1988년처음 발간된영국자동차전문잡지로,‘ 오토카’와 함께 영국 내에서 최고 권위를 인정받는다. 오토 익스프 레스는 1993년부터 매년 신차를 대상으로 도로 주행 테스트를 시 행한 후 디자인, 실내공간, 동력성 능 등을 평가해 차급별 최고의 차 를선정해왔다. 올해는총 28개부 문에서최고의차가뽑혔다. 투싼은내연기관엔진에더해하 이브리드, 플러그인 하이브리드 등 다양한 동력장치를 갖춰 폭넓 은선택을가능하게했고, 동급최 고의 실내 공간과 첨단 사양을 갖 췄다는점에서지난해에이어 2년 연속으로‘올해의 중형 SUV’에 이름을올렸다. 현대차의 고성능 브랜드 N 모델 중하나인 i20 N도고성능해치백 모델부문에서지난해에이어올해 도최고의차로선정됐다. i20N은201마력을발휘하는1.6 리터 가솔린 터보 엔진을 장착해 정지상태에서 100km/h까지가속 하는 데 걸리는 제로백이 6.2초에 불과하다. 이와 관련해 오토 익스 프레스는“제원에서 드러나는 수 치만으로는 설명할 수 없는 흥분 을 가져다주는 모델”이라고 평했 다. 기아의신형니로는오토익스프 레스로부터“소형 SUV 부문전동 화에 있어서는 기아가 최고다”라 는호평을끌어냈다. 또“새로운 플랫폼을 적용해 실 내 공간을 확장했고, 소형 SUV가 필요로하는모든품질을갖췄다” 는평가를받았다. 현대차·기아 관계자는“친환경 차뿐만 아니라 일반 내연기관 모 델, 고성능 모델까지 다양한 차급 에서호평을받으며유럽시장에서 의 높은 경쟁력을 인정받았다”고 말했다. 영국 전문지서 선정 SUV 부문서‘두각’ 미국 경제가 2개 분기 연속 성장 률 마이너스라는‘기술적 경기후 퇴’에 접어들 것이란 전망이 갈수 록짙어지고있다. 10일 애틀랜타 연방준비은행( 연은)이 산출하는‘국내총생산 (GDP) 나우’에 따르면 미국의 2 분기 GDP 성장률 전망치(전기 대 비·연율 환산 기준)는 8일 현재 -1.2%로 추정됐다. 미국의 1분기 GDP성장률이-1.6%였으므로미 국경제가2개분기연속성장률이 마이너스를기록할것으로예상되 는 셈이다. 이는 통상적으로 말하 는기술적경기후퇴에해당한다. GDP 나우는 GDP의 하위 구성 요소 13개의 전망치를 실시간으 로취합해최근분기의 GDP를예 측한다. 13개 항목의 공식 통계가 나올 때마다 해당 수치를 반영한 GDP전망치를업데이트하는식이 다. GDP 나우의 GDP 전망치는 7월 로접어들면서급격하게하락했다. 2분기 GDP 전망치는 지난달 27 일 0.3%에서지난달 30일-1.0% 로 처음으로 영(0) 밑으로 내려간 뒤이달 1일엔 -2.1%까지하락했 다. 이는 당시 반영된 미국 제조업 구매관리자지수(PMI)와 건설지출 수치가기대에못미치는수준으로 나왔기때문이다. 오는28일미국2분기GDP속보 치발표를앞두고 GDP 나우의전 망치가계속마이너스를보이고있 어 실제 발표에서도 미국 경제가 위축된 것으로 나올 가능성이 커 진셈이다. 2분기 전망치 마이너스 28일 속보치 발표 주목 미국 경제‘기술적 경기후퇴’가능성 커져 투싼·i20 N·신형 니로, 올해 부문별‘최고의 차’ 여름휴가철을맞아비행기를이용해여 행을 떠나는 사람들이 늘고 있다. 하지만 여행수요는급격히살아나고있는데에반 해항공업계가인력난등코로나19여파로 비행기가연착또는취소되는경우가증가 하고 있다. 갑자기 이런 일이 일어난다면 어떻게대처해야하는지알아본다. ■출발전준비할것은 가능하면 항공사 웹사이트를 통 해직접예약을하는것이좋다. 만 약취소하거나연착이될경우에는 인터넷예약사이트보다항공사웹 사이트에서 하는 것이 여행 일정 변경이수월하다. 또비행기탑승24시간전에미리 탑승 수속과 수하물 수속 시간을 줄일 수 있도록 미리 체크하는 것 이 좋다. 또한 항공편이 지연되거 나변경될경우를대비해항공사의 애플리케이션을다운로드한다. ■연착되면어떻게해야하나 연방법에 따르면 항공사는 항공 편이지연돼승객이여행을포기할 경우 승객에게 전액 환불해야 한 다. 항공편이 지연되어도 여행을 계속하길원한다면게이트앞에서 줄을서서기다린후다음항공편 을 이용하게 되지만 항공사에 전 화를 걸어 불만사항을 말하는 것 도 좋은 방법이다. 일부 항공사들 은 항공사들의 문제로 지연될 경 우 보상을 제공한다. 아메리칸 에 어라인의경우비행기가연착돼도 착 예정일 자정 전에 탑승을 못할 경우숙박권을제공하기도한다. 젯블루는연착시간에따라 50- 200달러까지보상을한다.항공사 웹사이트를 통해 예약했을 경우 보상금은출발예정일부터 7일이 내에이메일로보내받을수있다. 만약 엑스피디아, 오비츠 등의 예 약사이트를통해예약했다면고객 센터에직접전화해상황을설명해 야한다. ■운항이취소되면어떻게 항공사에 의해 항공편이 취소된 경우 다음 항공편을 이용할 수 있 고여행을포기하면연방법에따라 전액 환불받을 수 있다. 만약 환승 을할경우탑승하지않은항공편에 대해 환불을 받을 수 있다. 상당수 의항공사들은전액환불대신 1년 동안 유효한 여행 크레딧 혹은 상 품권등을제공하기도한다. 스콧저가항공예약사이트의스 콧케예스는“법을알고자신의권 리를 지키는 것은 매우 중요하다” 면서“만약여행을하지않기로했 다면상품권보다는전액현금으로 환불받는 것이 훨씬 가치가 있다” 고말했다. ■여행크레딧은어떻게받을수있나 항공편이항공사에의해취소될경 우항공사웹사이트에서직접예약한 경우에만여행크레딧을돌려받을수 있다. 항공사들은여행크레딧상환 을위해이메일을보내지만항공사웹 사이트에서도찾을수있다. 만약환 불이 되지 않는 이코노미석 티켓을 구입했을경우에도항공사로직접전 화를걸어다시예약을하면된다.온 라인여행사이트를통해예약을했 다면여행사이트와연결해다시예약 을해야한다. 윤양희기자 “항공편결항…일단항의전화를” 연착시 시간에 따라 보상 받을 수 있어 결항 때는 전액 환불 또는 크레딧·상품권 ■항공대란 속 연착·취소시 어떻게하나 대한항공이18년연속글로벌 고객 만족도 1위를 차지했다고 8일밝혔다. 대한항공에 따르면 지난달 23일 진행된 글로벌경영협회 (GMA)주관‘2022년 글로벌 고객만족도(GCSI) 우수기업’ 시상식에서항공여객운송서비 스부문 1위를 차지했다. GCSI 는 고객들의 품질만족도, 글로 벌역량및고객충성도등을평 가하여 매년 부문별 최우수 기 업을선정한다. 대한항공은고객서비스제고 를 위한 노력을 인정받아 지난 2005년부터 항공여객 운송서 비스 부문에서 오랜 기간 정상 을유지하고있다. 코로나19이후대한항공은방 역과 안전에 주안점을 두고 기 내소독,비대면수속활성화,승 객간거리두기, 기내식위생강 화 등 고객들의 안전한 항공여 행을위해만전을기해왔다. 대한항공 관계자는“현재 기 내 서비스를 정상화해 운영 중 에 있다”며“포스트 코로나 시 대를 선도하는 글로벌 항공사 로 굳건히 자리매김하기 위해 고객 서비스 강화를 위한 다양 한노력을기울여나갈계획”이 라고말했다. 한편대한항공은고객서비스 의질적향상을위한노력을인 정받아 미국 에어 트랜스포트 월드(Air Transport World)로 부터 항공업계의 오스카상으 로 불리는‘올해의 항공사’로 선정된 바 있다. 최근에는 한국 국토교통부의‘2021년 국토부 항공교통서비스 평가’에서 이 용자만족도1위뿐만아니라정 시성,안전성등전항목최고등 급을받았다. 남상욱기자 대한항공, 항공여객서비스 “기내 서비스 정상화·강화” ‘글로벌 고객만족도’18년 연속 1위 대한항공보잉747. <대한항공제공> 영국전문지오토익스프레스선정올해최고의차에오른투싼(왼쪽부터),i20N,신형니로. <현대차·기아제