한국일보 애틀랜타 전자신문

2022년 8월 15일 (월요일) A5 종합 구글은 11일정보검색시‘추천스니 펫’(간단한설명)에신뢰할만한정보를 한층 부각하는 방식으로 검색 기능을 강화한다고 밝혔다. 추천 스니펫은 사 용자가검색했을때페이지상단에검색 결과나출처에서정보일부를알려주는 작은박스다.지금까지는구글에서검색 하면 간단한 설명의 스니펫이 단순 나 열되지만앞으로는‘신뢰할만한’정보 를맨위에더크게표시된다. 예를들어 ‘태양에서 지구까지 빛이 도달하는데 얼마나 걸리나’를 검색할 때 앞으로는 가장중요한내용인‘8과⅓분’이크게 먼저표시된다. 구글,검색기능과안전성강화 가짜정보40%감소예상 영문판시작,타언어확대 매년주정부와로컬,연방기관에소비 자들의 불만이 접수되고 있는 가운데 지난해 가장 많이 쏟아진 불만은 자동 차구입, 수리등과관련된문제인것으 로나타났다. 미소비자연맹(CFA)이 8일발표한자 료에 따르면 광고와 달리 비싼 가격에 자동차를판매하고융자나계약과정에 서 추가 비용을 부과하는 딜러에 대한 소비자들의불만이빗발쳤으며구입당 시에는 몰랐던 기계적 결함, 고가의 수 리비용에대한불만도많았다. 소비자연맹관계자는“차량구입이나 수리는거의모든사람들에게해당되는 항목인 만큼 이와 관련된 불만이 꾸 준히 늘고 있던 가 운데 최근 더욱 심 각해졌다”고 말했 다. 다음으로많이접 수된 불만은 집주 인과 세입자의 갈 등인 것으로 나타 났다. 집상태에대 한 불만을 비롯해 보증금,렌트비인상등이문제였다. 법무부에접수된사례가운데에는한 대학이캠퍼스에거주하던학생의보증 금을 돌려주지 않고 임대 기간이 끝나 고나가려고할때 60일전통지의무를 위반했다며추가비용을부과하면서콜 렉션회사에연락하겠다고위협한일도 있었다. 집 수리와 관련된 불만도 많았다. 집 주인이선금을지불하고공사를맡겼으 나 계약자는 돈만 받고 작업을 끝내지 않는다는신고가대부분이었다. 소위‘먹튀’로 불리는 계약사기, 공사 비만 떼이고 집 수리를 못해 곤란한 상 황에처한한인들도적지않다. 정부기관은이러한소비자불만을접 수하더라도 인력 부족, 재택 근무 등으 로 인해 신속한 대응이 어렵다고 밝혔 다. 또한많은사례들은법정이아닌기 업과 소비자의 중재를 통해 합의가 이 루어졌으며 일부는 주 정부나 로컬 정 부에강제집행을요청하기도했다. 유제원기자 “차 구입, 왜 추가비용 물리나” 소비자불만, 자동차판매·수리 1위 집주인-세입자갈등 2위 뉴욕이미국에서첫번째로불친절 하고예의없는도시라는오명이계 속되고있다. 비즈니스 인사이더와 서베이몽키 가 2,000여명의 미국 성인을 대상 으로 실시한 설문 조사 결과 뉴욕 이가장무례한도시로꼽혔고이어 LA와 워싱턴 DC가 가장 불친절하 고예의없는도시 2~3위에나란히 올랐다. 이 조사는 50개 대도시를 목록화 하여응답자들이미국에서가장무 례한도시5곳을선택하도록했다. 뉴 욕 시 는 34.3% 의 응답자 가 가장 불 친절하고예 의 없는 도 시로 꼽았 으며 LA는 19.7%가 최 악 이 라 고 답했다. 이어워싱턴DC가3번째로무례한 도시라고답했으며시카고, 보스턴, 디트로이트,버팔로,볼티모어,필라 델피아, 샌프란시스코가 불친절하 고예의없는도시10위권에들었다. 뉴욕이이번조사참여자들로부터 가장악평을받은데대해“예절문 화가다른여러인종이모여사는것 이주요원인”이라고답했다. 한편, 매거진트레블+레저가발표 한 미국에서 가장 무례한 도시 1위 는마이애미가차지했다. 뉴욕은플로리다주마이애미와애 리조나주피닉스에이어3번째로예 의없는도시에올랐고 LA가그뒤 를 따랐다. 5~10위는 필라델피아, 솔트 레익 시티, 보스턴, 댈러스, 콜 로라도스프링스, 미시간주앤아버 가차지했다. 이 조사는 트레블+레저가 5만여 명을 대상으로 미국에서 가장 좋아 하는도시를묻는설문조사에추가 된항목으로응답자들이가장친절 하다고 꼽은 도시 1~2위는 텍사스 주 샌 안토니오와 오스틴이 차지했 다. 하은선기자 가장 불친절하고 예의없는 도시는? 뉴욕1위‘불명예’