한국일보 애틀랜타 전자신문

2022년 10월 31일 (월요일) B3 부동산 Thursday, October 27, 2022 S ◇주택보험과다른개념 주택에 고장이 발생하면 홈 워런 티와 주택 보험 등 두 가지 방식을 통해보상받을수있다. 그런데두방 식은 보상 대상, 범위 등 큰 차이가 있다. 우선 홈 워런티는 보험이 아닌 서비스 계약이다. 여러 가전제품, 전 기 및 수도 시설, 냉난방 시설 등 주 요 주택 시설에 고장이 발생했을 때 홈워런티를통해수리또는교체서 비스를제공받을수있다. 반면 창문이나 출입문과 같은 주 택구조물관련시설은홈워런티보 상 제외 대상으로 주택 보험을 통해 보상을청구해야한다. 화재, 홍수, 지 진등자연재해또는범죄로인해발 생한주택건물피해나재산피해역 시홈워런티가아닌주택보험을통 해보상을받는다. ◇거절이유다양해 홈 워런티를 통해 수리나 교체 서 비스를 요청할 수 있는 범위는 넓은 편이다. 그러나고장발생원인, 평소 관리상태등여러이유로인해서비 스요청이거절되는경우도흔하다. ◆고장시기 가장 흔하게 발생하는 거절 이유 중 하나가 바로 고장 시기와 관련된 것이다. 홈워런티서비스계약을맺 기전이미발생한고장은서비스대 상에서 제외된다. 기존 고장을 수리 할 목적으로 홈 워런티에 가입했다 가 서비스를 받지 못하고 서비스 신 청수수료만지불한사례도흔하다. 홈 워런티 업체는 일부 주택 소유 주들의잘못된사용을막기위해서 비스유예기간을두고있다. 서비스 계약을맺은뒤 30일이후에발생한 고장의 경우만 수리 또는 교체 대상 에 포함하는 계약 형태가 대부분이 다. ◆관리부실및잘못된설치 고장 발생 원인이 관리 부실로 판 명되면 서비스 요청이 거절되기 쉽 다. 사용 설명서 대로 평소 적절한 관리가이뤄졌는데도고장이발생한 경우에만 홈 워런티 업체로부터 수 리를제공받을수있다. 또가전제품 이 올바르게 설치되지 않았거나 관 할시안전규정을위반한경우에도 서비스대상에서제외된다. 고장 원인이 서비스 대상에 해당 하지만 별도의 외부 수리 업체를 통 해 수리를 받게 되면 보상받지 못한 다. 홈워런티서비스는홈워런티업 체가 선정한 수리 업체를 통해서만 이뤄지는데 별도로 알아본 수리 업 체를 통해 수리를 실시했거나 또는 주택 소유주가 직접 수리한 경우는 서비스거절사유에해당한다. ◆비정상적사용과 2차피해 일상적인 사용에 의해 발생한 고 장만 홈 워런티 서비스 대상에 포 함된다. 만약 홈 워런티 업체가 고 장 원인이 비정상적인 사용에 따른 것으로 판단하면 서비스 요청이 거 절되기 쉽다. 예를 들어 식기 세척 기 열린 문 위에서 아이들이 뛰어 놀다가 발생한 고장은 보상받을 수 없다. 요즘 집집마다 애완동물을 한 마 리씩 키우고 있다. 애완동물로 인해 발생한 고장 역시 홈 워런티 서비스 대상에 포함되지 않는다. 또 가전제 품 고장에 의해 발생한 2차 피해도 서비스요청을할수없다. 식기세척 기에서넘친물로카펫이나나무마 룻바닥에피해가발생한경우홈워 런티를 통한 보상을 받을 수 없다. 이 경우에는 홈 워런티보다는 주택 보험 업체에 보상을 문의하는 것이 좋다. ◆한도내에서만수리 수리또는교체대상고장에해당 하더라도 홈 워런티 업체가 무제한 서비스를 제공하는 것은 아니다. 가 전제품 항목별 연간 수리비 한도 또 는 연간 총수리비 한도를 규정하고 이 금액이 초과할 경우에는 서비스 요청을거절하는것이일반적이다. 업체별로 한도 규정이 조금씩 따 르지만 소형 가전제품의 경우 연간 500달러까지 또는 연간 총수리비는 5만달러로제한하는업체가대부분 이다. 홈 워런티를 통해 수리받은 가 전제품에 또 고장이 발생하더라도 수리비 한도가 초과한 경우에는 재 서비스를 받기 힘들다. 따라서 수리 비 한도가 초과하지 않도록 서비스 요청을 적절히 관리하는 것도 중요 하다. ◇서비스청구절차 가전제품이나주택시설에고장이 발생했다면 홈 워런티 계약서를 검 토해 서비스 대상에 포함되는지 확 인한다. 서비스 대상에 포함된다고 판단되면 수리를 요청한다. 수리 요 청을받은홈워런티업체는하청수 리업체를통해대개 48시간이내에 연락하고방문일정을잡게된다. 집 을 방문한 수리 업체가 바로 수리를 실시하는 것은 아니다. 고장 원인을 점검하고 이에 대한 보고서를 작성 한뒤홈워런티업체의승인이있어 야수리가실시된다. 홈 워런티 가입비는 주택 크기와 보상범위, 업체와주택위치한지역 등에따라차이가있지만대개연간 300달러~600달러 선이다. 가입비와 는 별도로 서비스를 요청할 때마다 수수료가부과되는데수수료금액은 대개50달러~150달러정도다. 이 수수료만 지불하면 나머지 수 리비나교체비는홈워런티업체에서 부담하는방식이다. 하지만수리서비 스요청뒤집을방문한수리업체가 수리서비스대상에서제외되는고장 으로판단하면수수료비용을돌려받 지못하기때문에수리요청시주의 해야한다. <준최객원기자> 활용잘하면효자역할‘홈워런티’…수리거절될때도많아 홈워런티는주택시설이나가전제품에고장이발생하면수리또 는교체비를보상하는일종의주택관리보증프로그램이다. 일반 적으로주택매매시셀러가바이어에게1년치계약을들어주고 그뒤부터는주택소유주가매년계약을연장해서고장이발생할 때마다적절한수리서비스를받을수있다. 그런데홈워런티계약내용을잘모르고무작정수리나교체를 요청했다가 요청이 거절돼 서비스 신청 수수료만 날리는 경우도 빈번하다. 재정전문머니매거진이홈워런티수리요청이거절되 는이유와홈워런티를적절히활용하는방법을소개했다. 부실관리나잘못된설치로인한홈워런티수리요청은거절되기쉽다. <로이터> ■부동산금리 •고정금리 이자율 수수료 30년 6.94% 0.9% 15년 6.23% 1.1% •변동금리 이자율 수수료 마진 1/5년 5.71% 0.4% 2.75% 자료:프레디맥10월26일기준:(Margin:은행부과금리) ‘부실관리 · 비정상적설치’…수리받기힘들어 계약서검토해보상범위잘이해해야 홈워런티가주택관리에유용하지만잘모르고가입하는사례도흔하다. <준최객원기자> 빠르고 정확한 뉴스 higoodday.com