한국일보 애틀랜타 전자신문

2023년 4월 19일 (수) D AI면접관님, 왜내가불합격이죠? www.Koreatimes.com 전화 770-622-9600 The Korea Times www.higoodday.com 한국판 ‘채용비리’끊기위해AI활용선호 공공기관40여곳최근면접에도입 베테랑면접관평가등학습하지만 편향된판단까지그대로배울수도 ‘결정의이유’설명어려운것도숙제 지난해대기업에입사한김모(28)씨는 탈락했던‘그면접’에아직도아쉬움이 남아있다고했다. 김씨가 1순위로 찍었던 곳은 국내의 한항공·우주기업이었는데, 이회사가 온라인으로 진행한‘인공지능(AI) 면 접’에서두차례고배를마셨다. 학부 학점 4점대에 석사학위를 받고 항공 분야에서 여러 스펙을 쌓아 왔음 에도,‘알고리즘’으로걸러졌다는사실 을쉽게받아들이기어려웠단다. ★관련기사4·5면 AI는 입사 시험이나 인사 평가에까지 실질적권한을행사하며타 인의운명을가를‘권력자’ 로 떠오르는 중이다. 특히 면접의‘공정성’을 확보하 려는 공공부문 쪽에서 AI 면접을 빠르 게받아들이고있다. 진보네트워크센터 조사에 따르면, 2018~2022년채용절차에AI 면접을 활용한 공공기관은 40여 곳에 달한 다. 2017년강원랜드채용비리사건이터 지면서, 공공기관들이공정성을내세워 앞다투어 AI 면접을 받아들이고 채용 절차를‘외주화’한결과다.채용을넘어 인사관리에도 AI가 활용될 가능성이 높다. 국내에선본격도입한곳은없지만, 외 국에선 인사고과 평가나 해고자 선정 등인사의핵심영역에서AI가쓰인다. AI는사람면접관의판단을보고배우 는식으로‘면접경험’을쌓는다. 100여곳의고객회사를보유한 AI 면 접 개발·운영사 제네시스랩은“경력이 많은사람면접관이지원자의얼굴과음 성이 담긴 영상을 보고 세부 항목별로 평가하는 작업으로부터 시작한다”고 설명한다. 그다음엔AI 엔진이여러사람면접관 의 평가를 딥러닝(컴퓨터가 스스로 학 습)하는작업이이어진다. AI 면접업체들은사람면접관과달리 AI는주관적 판단 개입 가능성과 채용 비리의개연성으로부터자유롭고,학벌 등스펙위주의평가를피할수있으며, 채용 절차에 드는 비용과 시간을 절약 할수있다는장점을내세운다. AI 기술 수준이 눈부시게 발전하고 있지만, 여전히‘AI가 사람의 운명을 좌우할수있다’는명제엔거부감이크 다. AI를 가르치는 주체 역시나 사람이기 때문인데, AI가 한쪽에 치우친 데이터 를 학습하면 면접에서 편향된 판단을 내릴위험성이있다. 미국 전자상거래기업 아마존은 2018 년 AI 채용 프로그램을 개발했는데, 이 프로그램이성차별을학습한사실이드 러나기도했다. 이현주·최동순·윤현종·이승엽기자 양윤선인턴기자☞4면에계속 | (02)724 2023년4월18일화요일 제23332호 | 고 ( 콛 Ԯ 운명을좌우하는 ‘권력자 AI’ ( ) ( ) ( ) ( ) 일명 ‘건축왕’으로부터전세사기를당한 30대피해자가극단적선택을한17일인천미추홀구고인의자택출입문에통보 에서극단적선택을한전세사기피해자는이로써총세명으로늘었다. ( ) ( ) ★ 뫎엶믾칺 4·5 졂 ( ) Ԃ 4 졂펞몒콛 ★ 뫎엶믾칺 8 졂 ( )