한국일보 애틀랜타 전자신문

2023년 7월 10일 (월요일) 오피니언 A8 썬 박 (벌레박사 대표) 벌레박사 칼럼 케빈김 법무사 법률칼럼 전자상거래 2 (electronic commerce) D:컴플라이언스및사이버보 안확보 사이버범죄와웹상의고객결 제 데이터 증가로 인해 발생하 는대규모문제로인해, 결제보 안이 가장 중요한 의미를 갖게 됬다. 따라서 전자상거래 기업 은 안전한 결제를 고객에게 제 공하기 위해 우선순위를 두어 야한다. 결제관련고객정보를 안전하게 유지하려면 암호화, PCI 컴플라이언스, 인증 요청 및3D보안을구현해야한다. 사이버범죄자는결제관련데 이터 외에도 개인 사용자 정보 를노리는경우가많다. Secure Sockets Layer(SSL) 테크놀로 지를 사용하면 공격이나 부정 이용을회피할수있다. SSL인 증서는 개인 데이터를 암호화 하여 침입자가 이를 읽고 악의 적으로 사용하는 것을 방지한 다. 웹사이트에개인 SSL인증 서또는공유 SSL 인증서를사 용할수있는데이렇게하면사 이트가 웹을 통해 안전하게 전 송할수있다. E: 웹사이트탐색및검색옵 션최적화 방문자가 전자상거래 플랫폼 에서 필요한 것을 신속하게 검 색할수없다면구매는물론, 사 이트에 오래 머물지도 않는다. 사용하기 쉬운 UI/UX의 중요 한 구성요소는 이커머스 웹사 이트를 직관적으로 탐색할 수 있도록 도와준다. 이는 사용자 가 임의로 클릭하여 원하는 것 을찾지못하는대신사이트섹 션을 어디서 찾아야 하는지 본 능적으로이해할수있다. 내비게이션 옵션을 작성할 때 는웹사이트의구조가논리적 인지확인해야한다. 메인내비 게이션 메뉴는 페이지 상단에 표시되며 검색바가 눈에 띄게 표시되어야 한다. 제품 카테고 리는 의미 있는 그룹으로 체계 적으로 배열된다. 사용자가 스 타일, 크기, 가격, 제조업체 및 기타 관련 특성을 기준으로 제 품을 정렬하고 필터링할 수도 있어야한다. 강력한검색기능은특히다수 의 제품을 보유한 전자상거래 웹사이트에서 중요한 요소다. 구매자는 효과적인 검색 기능 을 사용하여 여러 제품 페이지 를볼필요없이원하는것을쉽 게찾을수있다.‘관련검색’및 자동완성기능을추가하면유 저를위한탐색기능이더욱향 상된다. F: 상세하고유익한제품설명 작성 온라인스토어에판매담당자 의 업무를 수행하기 위한 철저 하고 포괄적인 제품 설명을 제 공함으로써 잠재 고객에게 필 요한 모든 정보를 제공해야 한 다.제품의사용상황에따라제 품 데모를 작성하면 설명에 더 많은가치를부여할수있다. 제 품 정보를 텍스트로 작성할 때 는 읽고 이해하기 쉬우므로 단 락보다는 글머리 기호 목록을 사용한다 고객이 모든 각도에 서제품을만지거나볼수없기 때문에, 고객이 제품을 머릿속 에그려넣기위해필요한모든 정보를 제공해야 한다. 여기에 는종류, 색상, 크기, 무게, 핏(의 류), 두께등구매전알아야할 모든세부사항이포함된다. 적절한제품설명에는다음요 소가 포함되어야 한다. Rick의 특징및제품기능개요제품을 360도로볼수있는고품질비 디오및사진제조원및제조공 정 상세 배송 정보제품보증/보 증 상세가격 및 할인제품의 가 용성고객리뷰 G: 쉽게 접근할 수 있는 고객 지원및C/S연락처정보 PaymentsMethods Report에 서는 밀레니얼(M) 세대는 지원 에이전트의맞춤형권장사항과 같은 개인화를 중시한다고 언 급하고 있다. 온라인 비즈니스 에서 이를 실현하기 위해 노력 하고 있지만 고객 서비스 담당 자는 주문, 결제, 반품 등의 문 제에대해고객을지원할수있 어야한다.웹사이트에AI기반 의 챗봇을 통합하면 고객 문의 에 24시간신속하게응답할수 있다.웹 사이트에 연락처 페이 지를 설치하고 각 페이지 상단 에신뢰할수있는전화번호또 는 이메일 주소를 포함하는 정 보를 작성하는 것이 좋습니다. 또한 일반적으로 온라인 대화 를 선호하는 젊은 세대를 위해 실시간 채팅 버튼을 추가하는 것을고려해야한다. H:체크아웃프로세스의심플 화 잠재고객이불필요하게복잡 한 체크아웃 프로세스로 인해 장바구니를 버리지 않도록 한 다. 따라서온라인상점은장바 구니에 물건을 쉽게 추가하고 결제를빠르게할수있도록해 야한다. 고객이신속하게구매 할수있도록자동저장기능이 포함된 간단한 양식으로 제공 한다. 독자님들께서 벌레박사를 호출해 하루종일인스펙션을하다보면,과 거와는 달리 독자님들도 터마이트 와 페스트 컨트롤에 대해 많은 지 식을가지고있다는사실에저자또 한 놀라움을 느끼게 된다. 이번 주 는주택매매클로징이많아서부동 산 전문인들과 주택 소유자들께서 의뢰하신 터마이트 레터(Termite Letter)를 발행하느라 매우 분주히 움직인한주였다. 터마이트 레터는 부동산 등기를 위한 필수 서류이므로, 주택 매매 당일꼭지참해야한다.이를준비하 지않아클로징이연기되는경우를 종종보게된다. 변호사는 자신이 위험을 감수하 면서까지 완벽한 서류 없이는 등기 서류에 싸인을 안 하기 때문이다. 다른등기서류에비해작은부분인 터마이트 레터는 집매매 최소 2주 전에의뢰하는것이좋다. 인스펙션시 터마이트가 집을 공 격하고 있을 경우, 공사기간이 필 요하기때문이다. 터마이트가없을 경우 클로징 서류는 한 장이지만, 공사를 하게 되면 계약서, 지면, 도 면과약품사용내역, 또한 Waiver form라는서류작성까지첨부되어 야비로소주택클로징이이루어질 수있다. 융자회사에서도터마이트서류를 검토하여 융자를 승인해줄 것인지 검토를 하게된다. 그러므로 재융자 가 이루어지거나, 친족간의 명의를 이전하는 경우라도 터마이트 레터 는꼭준비해야한다. 터마이트 레터를 보면 그 집의 모 든 공사정보가 들어 있다. 베이팅 (Baiting)공사를 했는지, 케미칼 공 사(Chemical)공사를 했는지, 또는 언제,어느회사에서시행했으며,또 는공사를안한집인지에대한상세 한내용이적혀있다.시간을내서자 기자신의집클로징서류를한번확 인하기를바란다.공사를한집은집 이터마이트로부터계속방어를하 고 있는 집이라고 볼 수 있고, 회사 의개런티기간이유효한지즉반드 (Bond)가 살아있는지 확인해야 한 다. 이미 해약 조치가 된 경우 새로 운터마이트회사와의계약이필요 하기때문이다. 또한 집을 거래하기 위해 우선 마 켓에내놓을경우도부동산전문인 들은터마이트레터,즉리스팅레터 (Pre-listing letter)를 요구한다. 주 의해야할사항은터마이트레터는 1개월간만 유효하다는 사실이다. 그만큼터마이트의피해진행속도 가빠르다는의미이다. 올해도집마 다터마이트(집갉아먹는흰개미)로 인한피해또한급증하리라예상되 고있다. 벌레 없는 최적한 생활을 하실려 면 습기제거가 최우선 과제입니다. 벌레에대한문의사항은성실하게 답변해드릴것이며긴급사항인경 우, 애니터 터마이트 소독 벌레박 사로전화주거나, 2730 N. Berke- ley Lake Rd B-600 Duluth, GA 30096 (조선일보 옆)에 위치한 회 사사무실로방문하면무료로상담 을받을수있다. 문의:678-704-3349 부동산 매매시 터마이트 레터 꼭 확인 라면 가격의 역사 만파식적 김상용 / 서울경제논설위원 삼양식품이 1963년 9월15일‘ 삼양라면’을출시했다. 우리나라최초의라면이었다. 생 산을 위한 기계와 기술을 일본의 묘조식품으로부터 도입해 가능 했다. 닭고기수프를포함한라면 1봉지의중량은 100g, 가격은 10 원이었다. 당시 자장면 한 그릇의 가격이 20원이었던 점을 감안하면 그리 저렴한것은아니었다. 쌀중심의식생활에익숙한소비 자들의거부감으로출시초기판 매량은 저조했지만 정부의 혼분 식 장려 정책과 맞물리면서 인기 를 끌었다. 농심(옛 롯데공업)이 1965년라면산업에뛰어들며경 쟁체제가됐다. 라면 가격은 첫 출시 7년 만인 1970년에밀가루등원가상승요 인으로 20원으로 올랐다. 이후 50원(1978년), 100원(1981년)으 로인상됐다. 삼양식품은첫출시후 30여년 이지난 1994년에원료고급화를 선언하며 야채수프 등을 첨가해 가격을300원으로올렸다. 외환위기로원자재가격이상승 하자 450원(1998년)으로 뛰어올 랐다. 수프에도변화가뒤따랐다. 출시 초기에는 가마솥에 고기를 삶아 국물을 말린 뒤 건더기를 가루로 만드는방식이었다. 제조사들은 된장과 고추장 등 다양한 재료를 가미해 우리나라 서민들과 전 세계인의 입맛을 사 로잡기시작했다. 올 3월까지 한국의 3대 대표 라 면(신라면·삼양라면·진라면)의 총 누적 판매량은 575억 개에 달 했다. 현재 라면은 편의점에서 1,000 원에팔린다. 출시60년만에100 배가오른셈이다. 자장면한그릇 의 가격이 8,000~9,000원까지 오른 것을 보면 라면값은 여전히 저렴한편이다. 농심과 삼양식품·오뚜기 등 주 요업체들이최근라면가격을잇 달아내린다고발표했다. 이명박 정부 때인 2010년 이 후 13년 만이다. 신라면 가격은 1,000원에서 950원으로 떨어진 다. 서민입장에서가격인하는좋지 만정부의잇단압박에따른것이 라는지적이나온다. 경기둔화속고물가를잡기위 한정부의고심은이해하지만지 나친 시장 개입은 자제해야 한 다.