한국일보 애틀랜타 전자신문

2024년 3월 7일(목) B www.Koreatimes.com 전화 770-622-9600 애틀랜타 The Korea Times www.higoodday.com “소비자선택줄어”…기업들제품 ‘간소화’ “각양각색진열대이제옛말” 안팔리면빼고인기제품집중 수익압박, 효율성제고노력 ‘결정장애’ 소비자에는도움 각양각색의 물품을 끝없이 늘어놓으 며화려함을자랑했던매장들의진열대 가점차간소해지고있다. 인터넷 매체 악시오스는 수많은 제품 으로 그간 소비자에게 거의 무한한 선 택권을줬던기업들이최근에는인기제 품판매에집중하고있다고지난3일보 도했다. 이같은 트렌드는 코로나19 팬데믹과 이에따른공급망사태를겪으면서더욱 뚜렷해지고있다. 기업들은수익이적은판매상품은없 애고 신상품을 노출할 공간을 늘림으 로써매출증대를꾀하고있다. 이는소 비자들에게도‘결정장애’와 같은 쇼핑 스트레스를줄여준다는점에서장점이 다. 장난감 업체 해즈브로는 최근 실적발 표에서“더적게, 더크게, 더좋게”라는 자사 철학을 언급하며 제품 수를 약 절 반으로줄였다고밝혔다. 할인 소매업체 체인인 달러 제너럴도 마요네즈와같은제품군을정리하고있 다. 이와 관련, 토드 바소스 최고경영자 (CEO)는“소비자는 그 차이를 알지 못 할것”이라며“소비자가진열대에갔을 때의삶을더단순하게만들것”이라고 말했다. 유명 백화점 메이시스와 콜스도 매장 내 제품군을 줄였다. 대신 온라인에서 더많은선택지를제공하고있다. 자동차제조업체들도최근몇년간차 량을단종시키고차량색상선택지를제 한해왔다. 글로벌데이터의 닐 손더스 전무는 경 제적인압박과인플레이션때문에기업 들이제품종류를줄인다고설명한다. 그는“판매량이감소하면서, 소매업체 들은효율성을높이려고노력하고있다 ”며“이는 부분적으로 잘 팔리지 않는 상품을 정리하는 것을 의미한다”고 말 했다. 또 매장에 물건 종류가 너무 많이 쌓 여 있으면 품질 낮은 제품을 판매하는 매장이라는 인상을 준다는 분석도 있 다. 밴더빌트 대학 켈리 골드스미스 마케 팅 교수는“일반적인 미국 식료품점은 너무많은상품종류로어려움을겪어왔 다”고지적했다. 그는“이는소비자에게는‘결정마비’ 와‘선택과부하’를불러일으킨다”며“ 종류를줄이는것이소비자에게도움이 될수도있다”고설명했다. 제조업자들이 제품군을 축소하는 동 안, 유통업체들은 자체 브랜드를 확대 해왔다.일반적으로유통업체자체브랜 드제품은제조업체가생산해납품한제 품보다저렴하다. 자사 브랜드 제조업체 협회(PLMA)에 따르면지난해전세계유통업체브랜드 제품의매출은전년대비 4.7%늘었다. 같은 기간 제조업체 제품은 3.4% 증가 하는데그쳤다. 코로나19 팬데믹과 공급망 위기를 거친 기업들 이 출시하는 제품군을 단순화시키고 있어 소비 자들에게이득인지여부가논란이다. <로이터>