한국일보 애틀랜타 전자신문

2025년 9월 30일 (화요일) D2 국가 전산망 마비 “화장장온라인예약이안돼얼마나 애먹었는지몰라요. 화면에늘 보이던 빈자리가안보이니매우불편했어요.” 29일 경기 고양시 서울시립승화원 ( 화장시설 ) 에서만난 15년차장례지도 사이모 ( 62 ) 씨는보건복지부가운영하 는 온라인화장장예약 서비스 ( e하늘 장사정보시스템 ) 가먹통이돼하루종 일발을동동굴렀다고했다.이씨는결 국평소안쓰던팩스로여러화장시설 에 ‘SOS’를 보낸끝에간신히화장 날 짜를잡았다.그는“일정이꼬이면어쩌 나 걱정했다. 정말 운이좋았다”고 가 슴을쓸어내렸다. 서울 소재종합병원에서만난 장례 지도사박정은씨도“어제하루만 50곳 가까이전화했다”며 “화장장 예약을 못해어쩔 수없이 4일장을 치르는 경 우가많을것”이라고우려했다. 26일 발생한 국가정보자원관리원 ( 국정자원 ) 화재에따른 정부 전산망 셧다운여파로 국민들은 나흘째불편 을감수해야했다.전국의장례식장,주 민센터, 우체국 등에서는 혼란이계속 됐다.일부정부전산시스템관련서버 가 전소돼완전정상화까지는 시간이 걸릴전망이다. 국가보훈부를 거치는 국가유공자 장례절차도 홈페이지접속 차단으로 차질을 빚었다. 유족들은 주민센터를 오가며서류를챙기고,인터넷대신팩 스로절차를진행했다. 장인상을당한 최모 ( 55 ) 씨는 “관계부처에전화를 30 통씩해서간신히연락됐다”며“왜이런 불편을겪어야하느냐”고목소리를높 였다.또다른국가유공자유족인장민 기 ( 32 ) 씨도 “배우자 합장 신청이인터 넷으로 불가능해전부 팩스로 처리했 다”며“국가유공자 사실확인서도 발 급받지못했다”고말했다. 서울 시내몇몇 주민센터와 구청은 주민등록등·초본등민원서류발급온 라인서비스 중단 때문에불편을겪은 시민들로이른아침부터붐볐다. 서대 문구 홍제1동 주민센터는 문을 연지 40분 만에주민 30여명을 맞았다. 자 녀의어린이집첫 등원을 위해주민등 록등본을 떼러온이가을 ( 35 ) 씨는 “대 부분 온라인으로 서류를 발급받는데 출력이안돼들렀다”고말했다. 시민들은 필요한 서류 발급 서비스 를못받았을까노심초사하기도했다. 중구 황학동 주민센터를찾은회사원 김모 ( 29 ) 씨는 “첫출근하는날이라주 민등록등본 과 병 적증 명서를 떼러 왔 다”며“정부24로 받으려다 주말 내내 안돼불안했다”고 토 로했다.이날부터 요일제 미적용 민생회복소비 쿠폰 신청 도 시 작 돼원만히지급받을지 염 려했 다는 얘 기도 있 었다. 소비 쿠폰 을신청 하러온오모 ( 59 ) 씨는 “ 추석 을 앞두 고 어 머 니와식사 할 돈 을제때못 받을까 계속걱정했다”고전했다. 일부 시민들은 문제가 또생 길 것을 우려해서류를 대 량 으로 뽑 아 두 기도 했다.한공인중 개 사는“계약에필요한 서류를일단 한 번 에다 뽑 아 놨 다”며 서류 뭉 치를내보였다. 다만이날오전 정부24 등 주요 서비스가 복구 되 면서 민원인들이계속해서 큰 불편을겪지는 않 았다. 추석 을 앞두 고 ‘ 택 배대란’ 우려가 컸 던우체국배 송 서비스는모 두 복구됐 으나일부 물량 은발 송할 수없어시민 들이발 길 을 돌 리기도했다. 홍제동우 체국을 찾은 권 인 숙 ( 6 7 ) 씨는 “시 골 에 서 키 운 과 일을 손님 들에 게 보내주려 고했는데신 선 식 품 은일절안 받는다 는안내를받았다.다른 택 배사를 빨 리 찾아야한다”며발을굴렀다.장모에 게 사 과 를보내지못한박모 ( 61 ) 씨도“ ( 전 산 ) 복구됐다는 말을 듣 고 우체국을 찾았 더 니식 품 은안 된 다고한다”며 답 답 해했다. 우정사 업 본부 관계자는 “배 달 지연 으로상 할 우려가 있 는신 선 식 품 은접 수를안받기도한다”고설명했다. 최현빈^권정현^김나연^이재명기자 화장장 전화^팩스 예약 전쟁$ 부동산 서류 몽땅 뽑아두기도 화장장온라인예약서비스먹통 “전화 30통”“예약못하면 4일장” 국가유공자유족도장례어려움 주민센터^구청민원인들‘오픈런’ 우체국택배신선식품배송불가 농가들일반탁송낯설어진땀도 국가정보자원관리원화재나흘째인29일서울동대문구제기동주민센터에일부민원사무중단안내문이게 시돼있다. 임지훈인턴기자 돌봄^출산 바우처먹통$체불신고도팩스접수 국가유공자대출^모바일신분증발급막혔다 국가정보자원관리원화재로복지·노 동분야행정서비스이 용 에도어려 움 이 커졌 다. 특 히사회서비스전자 바 우처시 스템이전소돼노인 돌봄 , 장애인 활 동 보 조 등 취 약계 층 돌봄 서비스에차질 이우려 된 다. 29일 보건복지부 등에따르면이날 오 후 까지상당수의온라인복지시스 템이복구 되 지 않 았다. 복지부를 비 롯 해질병관리청등 산하기관 홈페이지, 첨 단재생의 료포털 , 장기 조직혈액 통합 관리시스템등이먹통이다.국민건 강 보 험 공단은 임 신·출산진 료 비신 규 신청 과 지원 금잔액조 회를 할 수없다고안 내했다. 촌각 을 다 투 는 장기기 증 의경우 시 스템복구이전에기 증 자가 나오면이 식대상자를 당일지체없이 선 정 할 수 있 도록모 든 장기이식의 료 기관에상 세 지침을내렸다. 다른시스템들은시일이걸리 더 라도 복구 할 수 있 지만, 사회서비스전자 바 우처시스템 과 화장장 온라인예약 시 스템인 e하늘장사정보시스템은 서버 가완전히불에 타 버려상당기간정상 화가어려울전망이다. 사회서비스전자 바 우처는 국민이 각 종 복지서비스를 선택적 으로 이 용할 수 있 도록전자 카드 ( 국민행복 카드 ) 형 태 로비 용 을지원하는제도다. 노인 돌 봄 서비스,장애인 활 동지원,아이 돌봄 지원, 산모·신생아건 강 관리, 취 약계 층 가사·간병지원,발 달 장애아동재 활 서 비스, 청소년 방과 후 활 동, 청소년상 담 서비스등을지원한도내에서사 용 할 수 있 다. 복지부는기 존과 동일하 게 서비스를 받을수 있 도록 조 치했지만,전자결제 를 할 수없는데다 바 우처의 잔 여시간 과금액 등을실시간으로확인 할 수없 어이 용 자들이불편을겪고 있 다. 고 용 노동부도마비 된 행정시스템상 당수를 복구하지못했다. 국가 취업 지 원제도이 용 을위한소 득 ,재산 조 회가 불가능하다. 복구가 늦 어지면 취업 지 원 업무 에차질이불가 피할 전망이다. 임금 체불이나 부당해고, 부당 징 계등 노사 분 쟁 에대한 판 정을 내리는 노동 위원회도 사이 트 접속이안돼사건 조 회나민원신청을 할 수없는상 태 다.이 에노동위원회는 방 문접수나팩스 등 을이 용 한 민원신청을 안내하고일부 사건은 판 정연기를 검토 하고 있 다. 김표향^송주용기자 국가정보자원관리원화재로인한 금 융권 혼 선 이나흘째이어지고 있 다. 계 좌 개 설, 대출 신청등 금융업무 대부 분이정상화됐지만 국가유공자 대출 등일부 서비스가여전히차질을 빚어 불편이지속 되 고 있 다. 29일오 후 기 준금융 서비스가운데 정부24, 우체국 금융 서비스, 디 지 털 원 패 스, 전자문서진본확인시스템, 금융 위원회와 금융 정보분 석 원 ( FIU ) 홈페 이지등 핵 심기능대다수는다시가동 됐다. 다만정부시스템을거 쳐 야하는 일부대출 과카드 발급서비스등이복 구 되 지 않 아 금융권 혼란은 쉽게 해소 되 지 않 고 있 다. 이날시중은행 과증권 사는 쏟 아지는 문의전화와 방 문고 객 으로종일 북새 통을이 뤘 다. 한 증권 사 관계자는 “온 라인으로서비스중단관련안내를 드 리고 있 지만, 중장년 층 고 객 이 무작 정 지 점 을찾아문의하는경우가 많아혼 란이 적 지 않 다”고전했다. 여전히먹통인서비스에 항 의하는 방 문 객 도 있 었다.실제국가보훈 증 을 활 용 해 돈 을 빌 려주는‘ KB 나라사 랑 대출’ 상 품 은 화재로 소실 된 국가보훈부데 이터 베 이스 ( DB ) 가복구 되 지 않 아 현 재 신청이중단됐다.해 외 인터넷주소 ( IP ) 차단 서비스를이 용 하는 고 객 은 로그 인이나거 래 이체가제한 되 기도했다. 비대면으로 거 래 하는 카카 오 뱅크 , 토 스 뱅크 , 케 이 뱅크 등 인터넷은행은 한때정부24를통한본인확인인 증 절 차가 막혀 신 규 계 좌개 설 과 전 세 ·주 택 담 보대출신청에혼 선 을빚었다.정부 24가 복구 되 면서 업무 가 재 개 됐지만 모 바 일신분 증 발급, 국민비서 알림 서 비스 등 기능이여전히 멈춰있 어고 객 항 의가이어 졌 다. 이날 예정됐던 주간 운 용 사 선 정일정도 무 기한연기됐다. 당초연기 금 투 자 풀 주간운 용 사정 성 평가일정이잡 혀있 었으나, 국가종합 전자 조달 시스템나라장터접속장애가 발생하며 입찰 이 밀 렸다. 카드 ·보 험업 계도 카드 발급, 신 용 대 출,보 험 신청등주요 업무 대부분이정 상화됐지만 일부 바 우처와 보 험 상 품 은복구가지연 되 고 있 다. 특 히사회서 비스전자 바 우처시스템마비로 ‘국민 행복 카드 ’ 사 용 자불편이 크 다. 9 개 보 험 사의 펫 보 험 가 입 도제한됐다. 공공 마이데이터를 활용 한 반 려동 물 등록 번 호조 회가 막 히면서다. 전유진^안하늘^이승엽기자 사회서비스바우처시스템전소 국가취업지원제도조회불가능 장기기증시스템복구도시급 서민금융차질에금융권북새통 인터넷은행일부기능여전히먹통 9개보험사펫보험가입도제한 주민센터민원중단안내문