한국일보 애틀랜타 전자신문

2018년 12월 28일 금요일 | 14 기획 양로병원(nursing home)은간호케어부터 24 간관리감독, 하루 3끼식사, 일상활동도움 의 서비스를 제공한다. 신체적, 직업적, 언어 료와같은재활서비스도제공된다. 어떤환자는수술을받은후회복을위해단기 양로병원에입원한다.일단회복되면퇴원하 것이보통이다.하지만양로원에입원하는환 대부분은장기간또는평생그곳에서산다. 로원이여생을보내야할집이나다름없다는 이다. 이들환자들은누군가의지속적인간호와보 관리가필요한신체적또는정신적상태이기 문이다. 만약병원에서퇴원한후요양을위해양로병 으로가야한다면치료를했던병원에서환자 상태를고려해제대로된요양을받을수있 양로시설을찾아주기도한다. 따라서양로 을찾아야한다면의사에게추천을의뢰하는 도좋은방법일것이다. 다음은요양시설을고를때고려해야할점을 리한것이다. ■고려해야할점 간호를받는데자신또는부모들이중요하다 판단되는점부터고려해봐야한다. 식사물리치료또는종교와관련이있는지,호 피스케어가가능한지,아니면치매나알츠하 머환자를돌보는특별간호팀이있는지등 파악해야한다. 또가족들이친척, 친구들이 게찾아올수있도록가까운곳을원하는지도 각한다. ■주변에수소수문하기 친구, 친척또는소셜워커, 종교그룹등에문 해본다. 그리고추천받은곳들을찾아본다. 병원이나의사에게좋은환자서비스를제공 는양로시설을알고있는지물어본다. ■시설에전화하기 주변의추천을받아또는직접찾아본시설명 을나열하고각시설마다전화연락한다.얼마 나많은환자가입원해살고있는지, 비용은얼 마인지확인한다.또대기자명단이있다면순서 도알아둔다. ■직접방문하기 전화로문의후마음이드는곳이있다면직접 방문해확인한다.우선시설을책임지는책임자 와간호책임자를만난다. 어떤내용을물어야 하는지또는어떤것을확인해야하는지는메 디케어 관리국(CMS) 운영 온라인의‘너징 홈 체크리스트’를 잉요한다. 특히 ▲메디케어, 메 디케이드증명서가있는지▲장애인이용시설 이갖춰져있는지▲환자들이간호를잘받고있 는지▲직원과환자간의관계가따듯한지등을 일일이점검한다. ■질문하기 질문을어렵게생각하지말아라.예를들어역 한냄새가난다면직원에게이유를물어본다.독 한냄새는분명문제가있다는신호일수있다. 시설이너무좋아도뭔가숨겨져있을수있으니 꼼꼼히살펴본다.운영책임자와수간호사,조 리및소셜서비스직원들이그시설에서얼마나 오랜기간일을하고있는지도알아보는것이좋 다. 만약주요업무를담당하는직원들이자주 바뀐다면뭔가잘못돌아가는것이있음을보여 주는신호일수도있다. ■재차방문하기 사전에전화로알리지말고불시에다시방문 해본다. 그주의다른날을택해방문하거나같 은날다른직원들을만나보고환자들을위한 다른시간을확인해본다. 식사시간에찾아가 봐도 좋다. 식당이 깨끗하고 단정한다. 음식은 먹을만한가등을알아본다. ■계약서이해하기 일단 양로 시설을 선택하면 계약서를 자세히 읽어본다.잘이해하기힘든문구가있다면책임 자나책임있는위치의직원들에게재차물어본 다. 또서명을하기전에가족이나친구에게계약 서를다시읽어보도록한다. CMS는정부의돈을받는모든양로시설에대 해 주정부가 검사를 하도록 요구한다. 이 검사 에통과하지못한시설은증명서를받지못한다. 마음에드는시설이있다면최근검사보고서와 증명서를보여달라고요구한다. 선택에 고려할 자세한 내용은 메디케어국 웹 사이트 (www.medicare.gov) 를참고하면된다. ■불만사항보고및해결방법 머물고있는양로원과문제가있다면우선관 련된 직원과 이야기한다. 예를 들어 간호에 문 제가 생겼다면 간호사 또는 공인 간호 보조사 (CNA)에게말한다. 환자가말하기전까지직원 들은알지못할수도있다. 그래도 해결되지 않는다면 수버바이저, 소셜 워커, 간호책임자, 행정관또는담당의사에게 말한다. 그래도않되면시설에대한불만족보 고절차를밟는다. 메디케어/메디케이드 증명을 받는 양로시설 은 불만 처리 과정을 반드시 따라야 한다. 또 이 문제를 환자 또는 가족 위원회에 제기 할 수있다. 증명을받는양로시설은주정부운영 ‘스테이트 서베이 에이전시’(State Survey Agency),‘스테이트라이센셔오피스’(State Licensure Office),‘스테이트 롱텀 케어 옴 부스맨 프로그램’(State Long-Term Care Ombudsman Program),‘프로텍션앤드애드 보커시에이전시’(Protection andAdvocacy Agency),‘메디케이드 프러드 컨트롤 유닛’ (Medicaid Fraud Control Unit)의 이름과 주 소, 전화번호를반드시환자들이볼수있게시 설에설치해야한다. 이들기관이문제해결에 도움을줄것이다. 각 주의 이런 기관에 대한 정보나 연 락 처 는‘Medicare.gov/contacts’ 또 는 1-800-MEDICARE(1-800-633-4227), TTY 사용자는 1-877-486-2048로 연락하 면된다. 김정섭기자 양로 시설 선택은 매우 중요한 과정 이다. 환자가 평생 머물고 살아야 하 는 공간이므로 선 택에 신중을 기해 야한다. <Abbey Lossing/ The New York Times> 시설ㆍ서비스ㆍ분위기 직접 방문해 확인하라 의사 . 소셜워커 등 전문가들 의견 참조 최근 당국의 시설검사결과 요구할 수도 ■양로시설선택 누군가의 도움이 필요한 시니어들에게는 케어시설선택이중요하다.특히자녀또는 가족들에게도시설선택에대한부담이크 다.제대로된시설에입주를해야부모또는 가족이편안하고안전한여생을보낼수있 기때문이다.시니어를돌보는양로시설을 결정할때고려해야할기본상식을소개했 다.