한국일보 애틀랜타 전자신문

2026년 7월 31일 (금요일) 오피니언 A8 뉴스ㆍ속보서비스 한국일보애틀랜타 HiGoodDay.com 자료 출처: 미국 사회보장국 연례 성과 계획서 (SSA Annual Perfor- mance Plan) 핵심내용 사회보장국(SSA)은‘2025- 2026 연례 성과 계획서’를 통해 24시간 디지털 서비스를 강화하 고‘모바일디지털 SSN’을전격 도입합니다. 행정적체해소를위 해정규직의 88%를현장부서에 전면재배치하며,WEP(횡재연금 상쇄조항)폐지에따른소급보상 작업을 조속히 완수할 방침입니 다. 수급자 및 장애인 가족들은 스마트서류접수와지국예약제 (AFS) 전환등고도화된전산환 경에 맞춤형으로 선제 대응해야 합니다. 사회보장국(SSA)의 디지털 대전 환과800번전화혁신 SSA는아날로그행정에서완전 히탈피해24시간이용가능한디 지털서비스와모바일앱을전격 가동합니다. 기존실물카드대신 ‘my Social Security’계정을 통 한 안전한‘모바일 디지털 SSN’ 증명수단과강력한신원인증체 계가 구축됩니다. 또한 지국 전 화 대기 시간 단축을 위해 전국 에현대적통신플랫폼을확대하 여‘예상 대기 시간 안내’와‘콜 백 서비스(Call Back Assist)’를 최적화하고, 고도화된 인공지능 (AI) 챗봇으로 다빈도 민원을 전 화연결없이즉각해결할방침입 니다. 행정 적체(Backlog) 해소를 위한 인력재배치및자동화핵심지표 혜택 지급 지연(Backlog) 문제 를해결하기위해본부행정인력 을현장으로재배치하여전체정 규직의 88%를직접서비스부서 에투입합니다. 이번계획서의구 체적인자동화지표는세가지입 니다. 온라인 트랜잭션 혁신: 모바일 청구와전자서명옵션을전면도 입해온라인완료건수를전년대 비 1,000만 건 이상 증대시킵니 다. 장애 연금(DI/SSI) 심사 단축: 심사 기능(DDS)을 단일 부서로 통합하고 AI 분석 툴인‘IMA- GEN’을가동하여, 종이서류를 문자변환하고의료기록전자수 집률을 58%까지 끌어올려 신 속·정밀한검토를지원합니다. 적체처리센터효율화: 로봇프 로세스 자동화(RPA) 도입으로 OASDI 연금 청구 적시 처리율 91.3%, 행정법판사(ALJ) 승인 결정 적시 처리율 97.8%를 달성 할계획입니다. 공정사회보장법(SSFA)의 완전한 이행과부정수급원천차단 연방 프로그램의 무결성(Pro- gram Integrity) 확립을 위해 자 산·소득 실시간 검증 체계를 정 비합니다. 민간급여기관과연동 하는‘급여 정보 교환(PIE)’시 스템을조속히완료해소득누락 으로 인한 부정 수급과 오지급 (Overpayment) 리스크를 원천 차단합니다. 특히 한인 사회의 큰 화두였 던 WEP(횡재연금상쇄조항) 및 GPO(정부연금상쇄조항)를 전 면 철폐하는 공정사회보장법 (SSFA) 일정을확정하여, 혜택이 감액되었던한국연금중복수령 자등약280만명대상의소급분 지급 및 연금 산식 수동 수정 작 업을 100% 완전 마무리할 공언 입니다. 한인이민자들에게주는시사점 모바일SSN도입에따른‘온라 인계정관리’필수화: 종이사회 보장카드가디지털신원인증체 계 기반의 스마트폰 앱(모바일 SSN)으로 대체되는 흐름입니다. 디지털 환경에 취약한 한인 시 니어분들도 복지 혜택 누락이나 신분도용사기를방지하기위해 ‘my Social Security’온라인계 정을자녀들의도움을받아미리 개설하고 안전하게 관리하는 습 관을들여야합니다. WEP철폐에따른한국연금중 복 수령자 보상 확인: 한국의 공 무원·교사·국민연금 수령 이력 때문에미국연금을부당하게감 액당해온한인이민자들의수동 조정지출작업이최종마감되었 습니다. 본인의 월 연금 수령액이 정상 적으로재산정되었는지, 과거누 락된 소급분이 제대로 정산되어 입금되었는지 꼼꼼히 확인하고 권리를확보해야합니다. 혜택 수급자나 장애인 가족이 반 드시알아야할부분 오피스방문시‘사전예약중심 서비스(AFS)’준수: 사회보장국 현장지국의무작정대기시간과 혼잡을줄이기위해앞으로오피 스대면업무는 100%사전예약 제(AFS) 모델로 전환됩니다. 예 약없이지국을무작정방문하면 심각한 낭패를 볼 수 있으므로, 장애인 가족이나 시니어분들은 대면민원이필요할때반드시전 화나온라인으로먼저일정을확 정해야합니다. AI 의료 분석 가동에 맞춘‘스 마트디지털서류제출’활용: 장 애 연금(DI/SSI)의 신속한 심사 를위해AI 서류분석툴인‘IM- AGEN’이 도입되고 의료 기록 전자수집목표가58%로설정되 었습니다. 이제는 병원 진단서나 증빙서류를종이나우편으로내 기보다, SSA 웹사이트의‘서류 업로드(Upload Documents)’기 능을통해디지털파일로직접제 출해야 심사 기간을 획기적으로 줄일수있습니다. 이번주체크포인트 디지털 툴 적극 활용: SSA.gov 의‘UploadDocuments’기능을 활용해 은퇴·복지 서류 및 증빙 데이터를 온라인으로 직접 제출 하는방식을숙지한다. 지국 방문 전 예약 필수: 대면 교통 혼잡을 방지하기 위해 필 드 오피스가‘예약 중심 서비스 (AFS)’로 개편되므로 사전 일정 확정후방문한다. WEP/GPO 소급 정산 모니터 링: 공정사회보장법(SSFA)에 따 른수동정산작업이최종완료되 었으므로본인의월수령액변동 을점검한다. 한줄조언 “사상최대규모의디지털전산 대개조가단행되는만큼,한인커 뮤니티의 은퇴자들도 온라인 행 정시스템과사전예약제제도를 스마트하게 활용하는 지혜가 필 요합니다.” 필자소개 필자천경태는지난35년간미국에서거 주하며MetLife,MassMutual에서20년이 상재정설계및은퇴준비분야를다뤄온 금융전문가로, 특히한국에서진출한지 상사와한인사회를대상으로연금,쇼셜 시큐리티, 메디케어, 은퇴소득, 장기요양, 상속플랜준비에관한교육과상담을진 행하고있다. 대대적인 디지털 대전환 선언 사회보장국(SSA)의 운영 혁신과 은퇴자 가이드 종이없는모바일 SSN 도입, 24시간디지털서류제출 등대고객서비스개편총정리 | 은퇴를지키는쇼셜시큐리티인사이트 | 은퇴와생활의 기초를 지키는 가장 현실적인제도읽기 (17) 천경태 (금융전문가) 재정칼럼 초여름인 6월의날씨는밤새내 린비로인해봄날의산들바람처 럼싱그럽다. 빗물머금은풋풋한 신록의 나무 잎새는 부드러운 바 람결에하늘거리고있다. 둘루스 한인 타운을 향하는 직 행버스를 놓쳐 인디언 트레일 로 드로우회하는버스에올랐다. 남 미 라틴계의 근로자들과 흑인이 밀집해 사는 주택가를 통과하는 버스에는항상훈훈한웃음이감 도는분위기이다. 일상에서마주치는승객의웃는 얼굴의순박한인상, 기질은매우 낙천적이며 친절하다. 교육열이 높고 지성미를 갖춘 한인들의 세 련된모습과는차이가있지만, 그 들은 인간관계의 진정성과 단결 력이무척강해우리가본받아야 할점이다. 우리한인은개개인이명석하고 우수성을 지녔지만, 매사 경쟁적 이고 분열되어 냉소적인 모습은 아닌지살펴보아야한다. 행여, 우리들의 싸늘한 지성과 위선, 가식과 편견에서, 자유로워 져 회복해야 할 순수의 지향점이 아닐까싶다. 한인들은신앙생활, 지역사회 공동체에서 공동선을 이루기 위한 사랑의 희생정신으 로헌신하는모범적인분들이많 다. 더러일개인이자신의우월감에 도취해 타인을 얕잡아 보는 교만 과 부정적인 시각에 불편해진다. 편협함과 이기심 때문에 타인의 마음에 생채기를 내고도 태연하 게사과를하지않는다. 자신의사회적지위와자기특권 과지배욕에서, 벗어나지못해쉽 게 판단(정)하기 때문이다. 타인 의인격을존중하며사려깊은배 려와 경청과 관용의 정신이 부족 한점이참아쉽다. 자신의집중적인허기평심(虛氣 平心)기를가라앉히고마음을고 요하게하는뜻을생각한다. 겸손의훈련을제대로하지않아 영혼의 허기짐을 전혀 부끄러워 할줄모르는행위니말이다. 각자가추구하는가치관의다름 과삶의다양성을수용하는균형 감각을지니기쉽지않은것같다. 처절한영혼의탄식과치열한자 기 성찰로 내면의 깊이를 더하는 순수한삶의정화가요원하다. 자신의 완고한 성향의 집착을 다스리지 않으면 선한 삶을 살고 자하는생각을적용하기힘이든 다.이에반면교사(半面敎師)되어 자신의한계를넘어서야한다. 선한생각의지향성은선한의지 굳히기행동으로나타난다. 일상에서마주치는모든실체에 대한반응은어떤모습인가? 수평적사고로서경직성을벗어 나유연성있는태도로삶의균형 감각을유지하는가? 자신의내면에집중하며삶을일 깨우는 묵언(默言) 수행(修行)을 쌓는가? 우리가 스스로 덕을 쌓으면서 살아간다고 생각하지만, 어느 한 순간에 자신의 수행이 무너지는 것을경험한다. 자신의정체성확 립의 무게를 감당치 못하는 연약 함에허물어져내린것이다. 자신의확고한정체성에서삶의 가치관과 인격의 덕스러움과 너 그러움(관용)이묻어난다. 자신이스스로순수하고정직하 며 온전하다고 여길지라도 삶의 깊이가 있고 영혼의 정화를 이룬 경건한모습일까? 오히려 건강한 삶을 살아가는 평범한 이웃에게서 정직(성실)성 과순수함을본받아새롭게변화 하는모습이되어야하리라. 삶의 새로움을 향해 도전하는 진취적 인의지의열정을말이다. 삶의 명확한 목표를 향해 열정 을쏟을때영혼과마음이한껏고 양된다. 새로운삶의실현을위한 적극적인 열정은 목표인 당면한 과제에전력을기울인다. 새로운 미래를 향한 마음의 준 비를 하는 과정의 열정이 자신의 존재이유가됨이다. “삶의존재이유를가진자는삶 의 어떤 고통도 견디어 낼 수 있 다.”철학자니체의말이다. “고난을넘어서환희로”이르는 과정은 따뜻한 시선으로 세상을 바라보는 긍정의 힘이 삶의 원동 력이되지싶다. 최 모세 고전 음악·인문학 교실 마음의풍경 따뜻한시선으로세상바라보기